Les idées expérience client (23-27 sept.)
Publié par Stéphanie Marius le
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon teste le dépôt d'avis en un clic, un hôtel consacré à l'e-sport ouvre au Japon et avec des tournesols, Marks&Spencer aide ses clients handicapés.
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Amazon étudie un nouveau moyen de poster des avis clients, afin d'encourager les internautes pressés à apporter leur contribution. Un panel d'utilisateurs sélectionnés a accès à la notation en un clic (sélection du nombre d'étoiles), sans avoir besoin de renseigner d'avis. La nouvelle fonctionnalité est accessible depuis la page "vos commandes", par e-mail ou via les pages produits.
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