La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par La rédaction
![Veille & Tribune : [Baromètre] La relation client des enseignes de fleurs en ligne à la [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2020/3/347577/Barometre-relation-client-enseignes-fleurs-ligne-Saint-Valentin-fete-grand-L.jpg)
Chaque mois, découvrez les résultats du Baromètre Relation Client Mag/viavoo sur la qualité de la [...]
Par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par La rédaction
Les paradigmes de choix des consommateurs évoluent, de nouvelles exigences semblent dicter les [...]
Par Christophe Cotin Valois, CEO et co-fondateur de Welcome Max
5 min.![Cas clients : Fnac Darty va commercialiser un véhicule électrique de Citroën en magasin [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/2/347395/Fnac-Darty-commercialiser-vehicule-electrique-Citroen-magasin-ligne-L.jpg)
Les deux enseignes s'apprêtent à commercialiser un véhicule électrique, conçu par le constructeur [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.
Après une période de stagnation, l'activité des centres commerciaux a connu en 2019 un point de [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.
De nombreux retailers français sautent le pas pour développer de nouveaux marchés, au-delà de leur [...]
Par Dalila Bouaziz et Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par Stéphanie Marius
Le Salon de l'Agriculture est de retour au Parc des Expositions de Paris du samedi 22 février au [...]
Par Hugo Reau
Le groupe Carrefour développe sa présence au Brésil, son deuxième marché après la France.
Par Stéphanie Marius
2 min.![Veille Internationale : [Tribune] La relation client, moteur de l'industrie automobile](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/2/346995/Tribune-relation-client-moteur-industrie-automobile-L.jpg)
Dans les grandes villes, les solutions de mobilité alternatives gagnent du terrain (vélos, [...]
Par Benoît Vorilhon (ODiTY)
5 min.
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par Stéphanie Marius
En 1969 naissait le premier centre commercial. 50 ans plus tard, Internet est passé par là et les [...]
Par Christelle Magaud
10 min.
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par La rédaction
![Grandes interviews : "Nous voulons valoriser notre engagement écoresponsable", Virginie Vanpeene [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/1/346207/nous-voulons-valoriser-notre-engagement-ecoresponsable-Virginie-Vanpeene-nespresso--L.jpg)
Virginie Vanpeene, directrice des centres de relation client de Nespresso, revient sur les [...]
Par Propos recueillis par Marie-Juliette Levin
2 min.
Celio s'associe à l'agence Reality Academy et au cabinet de conseil et formation RMS Consulting [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par La rédaction
Chaque mois, découvrez les résultats du baromètre Relation Client Mag/viavoo sur la qualité de la [...]
Par Viavoo
Usage de la data, nouveaux services, RSE, gamme de produits repensée... La rédaction a sélectionné [...]
Par Stéphanie Marius
6 min.![Veille Internationale : #NRF2020 Zoom sur 4 magasins alimentaires américains qui renouvellent [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/DIAPORAMA/2020/1/345932/nRF2020-Zoom-magasins-alimentaires-americains-qui-renouvellent-experience-point-vente-L.jpg)
Face aux nouvelles attentes des consommateurs et à la concurrence du commerce en ligne, les [...]
Par Dalila Bouaziz
Le grand magasin Nordstrom a ouvert ses portes à deux pas de Central Park en octobre 2019. Il [...]
Par Martine Fuxa
Découvrez trois magasins expérientiels new-yorkais aux concepts inédits en France, à l'occasion de [...]
Par Dalila Bouaziz
![Veille & Tribune : [Tribune] Expérience client: 4 étapes pour redynamiser son service client [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/1/345758/Tribune-Experience-client-etapes-redynamiser-son-service-client-soldes-janvier-L.jpg)
Qualité des conseils, réactivité, fluidité de navigation, retour sur les basiques à respecter en [...]
Par Ryan J. Lester (LogMeIn)
4 min.
L'enseigne de proximité Monop' fête son 100e magasin avec un nouveau concept plus citadin. Dans [...]
Par Dalila Bouaziz
![Veille Internationale : [Tribune] Économie de l'expérience: les 5 moteurs de la création de valeur](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/1/345722/Tribune-economie-experience-moteurs-creation-valeur-L.jpg)
Gestion de la donnée, des ressources humaines au contact du client, prééminence du service... le [...]
Par Pierre Gousset (Workday)
6 min.![Grandes interviews : #NRF 2020 : Cap sur 2020 avec ... Salesforce : "L'IA et la voix sont au [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/1/344983/nRF-2020-Cap-2020-Salesforce-voix-sont-coeur-projets-innovation-L.jpg)
Chaque semaine, un cabinet de conseil, une grande marque ou un fournisseur de solutions livrent [...]
Par Marie-Juliette Levin
3 min.
Pour conforter sa position de leader sur le marché de l'article de sport en France, GO Sport a [...]
Par José Roda
3 min.
Loin des effets gadgets liés aux nouvelles technologies, l'innovation se conjugue avec facilité [...]
Par Marie-Juliette Levin
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
