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Coriolis Service implante son 7e centre de relation client à Angers
Afin de soutenir à la croissance de son activité, le Groupe français de télécommunications choisit [...]
Par Dalila Bouaziz
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L'outsourceur Intelcia, déjà implanté en France, inaugure son second centre de contacts européen, [...]
Par Stéphanie Marius
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L'étude annuelle réalisée par EY pour le SP2C, attendue par les professionnels des centres de [...]
Par Stéphanie Marius
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Par Stéphanie Marius
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Le rapprochement entre Teleperformance et Intelenet, acteur de l'outsourcing présent dans huit [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.![Outsourcing : "Nous associons l'implantation des conseillers en France à une relation [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/10/334084/nous-associons-implantation-conseillers-France-relation-excellence-Gaelle-Salaun-EDF-L.jpg)
Gaëlle Salaün, directrice service clients particuliers d'EDF, fait le point sur la relation client [...]
Par Stéphanie Marius
5 min.![Outsourcing : "Les économies générées par le recours à l'offshore sont marginales", [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/9/334061/Les-economies-generees-par-recours-offshore-sont-marginales-Gildas-Gouvaze-L.jpg)
Gildas Gouvaze, porte-parole de l'intersyndicale CFE-CGC, FO et CGT d'Engie, revient sur les [...]
Par Stéphanie Marius
5 min.![Outsourcing : "Les services clients doivent jouer la transparence avec le consommateur", [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/9/334038/Les-services-clients-doivent-jouer-transparence-consommateur-Ludovic-Mendes-depute-L.jpg)
Le député LRM de Moselle Ludovic Mendes, à l'origine d'un amendement à la loi Pacte contraignant [...]
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La PME, qui évolue dans le secteur des centres d'appels, enregistre une croissance continue depuis [...]
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Le groupe Bertelsmann et l'acteur panafricain Saham prévoient de combiner leurs activités de CRM à [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![Outsourcing : Humania BPO : "Notre ambition est d'être la première agence de la relation [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/9/333884/Humania-BPO-notre-ambition-est-etre-premiere-agence-relation-client-L.jpg)
Créée au Canada en 2006, Humania BPO est une agence intégrée dans la gestion de la relation [...]
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2 min.![Outsourcing : [ Interview vidéo ] Claire Lucas, Responsable marketing produit chez [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/5/330171/Interview-video-Claire-Lucas-Responsable-marketing-produit-chez-Prosodie-Capgemini-L.jpg)
3 questions à Claire Lucas, Responsable marketing produit chez Prosodie Capgemini
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