Se connecter
Webhelp devient actionnaire majoritaire de Direct Medica
Le groupe français Webhelp, lequel compte 35000 conseillers dans le monde et a réalisé 886 [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.
Le groupe français Webhelp, lequel compte 35000 conseillers dans le monde et a réalisé 886 [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.
L'outil Vocalcom Salesforce Edition est présenté aujourd'hui à l'occasion du Salesforce World [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.![Outsourcing : Vincent Bernard, Président de Webhelp France : " Notre objectif par la [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/5/317275/Vincent-Bernard-President-Webhelp-France-notre-objectif-par-mondialisation-diversification-L.jpg)
Organisation sectorielle, forte expansion à l'international, anticipation des mutations à venir [...]
Par Martine Fuxa
4 min.
Vocalcom, acteur de logiciels dédiés aux centres de relation client et à la transformation [...]
Par Dalila Bouaziz
1 min.
Le Robert met sa compétence linguistique au service de la solution Hermès de Vocalcom, via un [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.![Outsourcing : [Tribune] Faut-il migrer son centre de contact dans le cloud?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/3/315204/Tribune-Faut-migrer-son-centre-contact-dans-cloud--L.jpg)
Si le débat continue de faire rage entre internalisation et externalisation des centres de [...]
Par Jean-Denis Garo, Mitel
4 min.
La société IPG Contacts Services, spécialisée dans le télémarketing et le service client, reçoit [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.![Outsourcing : Convergys renouvelle sa certification "NF Service - Relation Client à [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/2/314630/Convergys-renouvelle-certification-Service-Relation-Client-distance-ses-sites-France-L.jpg)
Convergys, spécialiste de la relation client externalisée, a renouvelé, le 1er février 2017, sa [...]
Par Morgane Coquais
1 min.
Webhelp poursuit sa stratégie d'acquisition et annonce le rachat de O|con, entreprise allemande [...]
Par Morgane Coquais
1 min.
Il existe différents labels et normes pour rendre compte d'une politique d'entreprise et de [...]
Par Morgane Coquais
CCA International débute l'année 2017 sur les chapeaux de roue, avec, d'une part, la reprise des [...]
Par Morgane Coquais
1 min.
La solution Customer Interaction Hub 2.0 de Convergys, acteur spécialisé dans la gestion client, a [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Le spécialiste de l'optimisation des centres de contact et la filiale du groupe Cegedim s'allient [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.![Centre de contacts : Olivier Hérault, Directeur Général Coriolis Service : " Dans les 2 à 3 ans [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/1/313353/Les-axes-strategiques-Coriolis-Service-L.jpg)
Recrutement de 200 CDI en 2017, projet de croissance externe et développement notamment du secteur [...]
Par Martine Fuxa
4 min.
b2s a annoncé le rachat d'EazyCo, pionnier des centres de contact premium à Madagascar en décembre.
Par La rédaction
1 min.
Bruneau, spécialiste de l'e-commerce B to B de fournitures de bureau, a choisi de n'externaliser [...]
Par Véronique Méot
3 min.
Alors que l'écrit prend une place de plus en plus importante dans les tâches des conseillers [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.
Le numéro 2 mondial des centres de relation client, revenu sur le marché européen depuis 3 ans [...]
Par Martine Fuxa
2 min.
L'agence de stratégie digitale MyStudioFactory rejoint le spécialiste de l'expérience client [...]
Par Sonia Puiatti
1 min.
La filiale du groupe La Poste obtient pour la première fois la certification NF Relation Client [...]
Par Clément Fages
1 min.
Les acteurs de la relation client du grand Est s'affrontent lors d'un concours d'orthographe, à [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Convergys, annonce l'ouverture de son premier centre de service clients à l'île Maurice pour le [...]
Par La Rédaction
2 min.
Laurence Parisot s'apprête à céder la totalité du capital de l'institut d'études à la holding de [...]
Par Mégane Gensous
1 min.
La Relation Client a connu une profonde transformation digitale au cours des cinq dernières [...]
Par Conecteo
3 min.
L'éditeur français de solutions marketing et relation client boucle un tour de table de 10 [...]
Par Mégane Gensous
2 min.
Booster le taux de transformation, répondre aux réclamations, gérer le SAV... le support proposé [...]
Par Véronique Méot
2 min.
Le Groupe Webhelp annonce la signature d'un accord pour l'acquisition de Netino, entreprise leader [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.
Le groupe Vivetic, spécialiste de la relation client externalisée et du business process [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Pas de magie ni de mentalisme dans la communication non verbale. Mais de la bienveillance [...]
Par Eve Mennesson
5 min.
Par l'acquisition de GoExcellent, acteur majeur du CRM en Scandinavie, Webhelp poursuit sa [...]
Par Camille Lhost
1 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
