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Sécurité : comment anticiper et réagir
Pour les managers de centres d'appels, la peur de voir leur plateau téléphonique “tomber” est [...]
Par Jérome Pouponnot
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Carglass implante son nouveau centre de contacts au Futuroscope.
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Durant tout le week-end du 1er et 2 avril, les donateurs qui ont appelé le 110 ont été accueillis [...]
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L'outsourceur ouvrira sa nouvelle plate-forme, la plus importante du groupe, en juillet 2006.
Par Julien van der Feer
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Le groupe poursuit la stratégie de croissance externe entamée fin 2004.
Par Julien van der Feer
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