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Premier semestre positif pour Teleperformance
Avec un chiffre d'affaires consolidé de 696,2 M€ à l'issue du premier semestre 2006, contre 570,9 [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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En partenariat avec Sears Business Solutions, Euro CRM a ouvert un centre d'appels à Toronto.
Par Francois ROUFFIAC
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Par Jérôme Pouponnot
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ITS Seevia Group, société de conseil et d'intégration spécialisée en administration [...]
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Par Géraldine CAILLET
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Numéro deux d'une collection de six volumes thématiques, ce livret édité par Aviso Conseil, [...]
Par Yveline Couteux
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Par Jérôme Pouponnot
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Suite à des entretiens, en avril dernier, avec la Présidente de la République et des membres de [...]
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Prosodie a choisi de disposer de la dernière technologie de reconnaissance de la parole de Telisma.
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Par Jérome Pouponnot
L'outsourceur vient d'inaugurer son deuxième centre à Casablanca pour répondre à la croissance de [...]
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Teleperformance Chili se positionne sur le marché off-shore.
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Les organisations de service clients sont prêtes à investir dans la téléphonie sur IP. C'est ce [...]
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La VoIP sur réseaux fixes se développe mais de façon inégale, selon une étude de l'Idate.
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Progressivement, les centres de contacts off-shore se construisent une légitimité. Ils constituent [...]
Par Géraldine Caillet
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Equipement L'importance du rôle du micro casque dans un centre d'appels n'est plus à démontrer. [...]
Par Jérôme pouponnot
Progressivement, les opérateurs évoluent au rythme des missions qu'ils se voient confier. A partir [...]
Par Géraldine Caillet
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