Neocase Software, partenaire de CosmoCom

Neocase Software (anciennement Wincall) a annoncé la signature d'un partenariat avec CosmoCom en vue de proposer une offre commune en ASP pour les centres de contacts. En effet, Neocase Software enrichit son offre CRM Neocase10 de fonctionnalités de centre d'appels (ACD, SVI, etc.) de la suite logicielle CosmoCall Universe, afin d'offrir une solution complète en ASP adossant un outil métier de gestion des demandes à une infrastructure de gestion des appels "full IP". Cette offre permet de mettre en place en quelques jours seulement, et sans aucune installation sur site, un centre de contacts entièrement opérationnel et offrant toutes les fonctionnalités d'un service client qualitatif.