EazyCo dans le giron de b2s
b2s a annoncé le rachat d'EazyCo, pionnier des centres de contact premium à Madagascar en décembre.
Je m'abonneb2s annonce dans un communiqué avoir finalisé l'acquisition de EazyCo, spécialiste de la relation client externalisée à Madagascar et pionnier dans la définition d'un nouveau standard qualitatif et opérationnel pour les centres de contacts de l'océan indien.
Avec le degré le plus élevé d'exigence en matière sociale et opérationnelle et forte d'une démarche qualité de premier ordre, EazyCo a déjà séduit de grandes enseignes françaises. Les installations EazyCo à Madagascar s'appuient sur une infrastructure immobilière privative de plus de 6.000m2 - 500 positions de travail déjà déployées et un potentiel de 800 positions additionnelles. Le choix de l'implantation à Tananarive s'appuie entre-autres sur un bassin d'emploi disponible important, qualifié et parfaitement francophone. Une culture propice à l'implication des collaborateurs et leur faible niveau de turn-over favorise la qualité des prestations rendues.
"Cette transaction marque la volonté affirmée par b2s de poursuivre et d'accentuer sa croissance en élargissant son offre de services " premium " off-shore. b2s poursuivra ainsi le développement des activités EazyCo selon la stratégie d'excellence fixée par Peter Fergus-O'Brien et intégrera "EazyCo by b2s" dans son offre de services globale", souligne l'entreprise.
