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NGE réunit CRM et comptabilité
Le système d'information mis en place par Nantes-métropole Gestion Equipements a structuré son [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
Entreprises de plus de trois cents salariés, vous avez jusqu'au 20 janvier 2008 pour négocier sur [...]
Par Cyril Parlant
Depuis quinze ans, Vincent Bernard parcourt l'univers de la relation client au sein d'entreprises [...]
Par Jérôme Pouponnot
Come&Stay continue de croître et s'est offert, cet été, I Marketing Consultants.
Par Géraldine CAILLET
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Pour faciliter le recrutement et améliorer la visibilité sur les métiers des centres de contacts, [...]
Par Géraldine CAILLET
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L'outsourceur souhaite adopter une démarche originale pour recruter et fidéliser ses collaborateurs.
Par Géraldine CAILLET
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L'outsourceur entend aider les entreprises à gérer leur relation client grâce à un cycle de [...]
Par Géraldine CAILLET
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Par Géraldine Caillet
En attendant un éventuel contrat de travail unique, la Cour de cassation rappelle périodiquement [...]
Par Cyril Parlant
Le contrat de professionnalisation permet de lutter contre la pénurie de compétences et de rendre [...]
Par Eliane Lamacque
Béatrice Lamourette, a la tête du service satisfaction client et partenaire de Microsoft France [...]
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Par Eliane Lamacque
Par La rédaction
Acticall élargit son offre et va dispenser, grâce à l'acquisition de la société Learning CRM, des [...]
Par Géraldine CAILLET
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Par François Rouffiac
Par La rédaction
Sennheiser Communications a été retenue pour équiper les huit centres d'appels de SFR Service [...]
Par E. C.
Par La rédaction
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L'adoption, le 30 décembre 2006, de la loi pour le développement de la participation et de [...]
Par Cyril Parlant*
La SSII de 900 personnes spécialisée en service-desk, infogérance et conseil, prévoit des [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par François Rouffiac Directeur de la rédaction
Les centres d'appels créent massivement des emplois. Progressivement, ils ont donc mis en place [...]
Par Par Géraldine Caillet
Le directeur du service clientèle et le superviseur ont vu leurs rémunérations sensiblement revalorisées.
Par François Rouffiac
L'information est connue. Depuis le 1er février, il est interdit de fumer dans tous les locaux [...]
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Afin d'accroître la complémentarité entre ses différents partenaires, Pivotal a choisi d'élargir [...]
Par Géraldine CAILLET
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Les deux CCI de la Loire et Loire-Numérique lancent une grande enquête sur la relation clients et [...]
Par Géraldine CAILLET
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L'Association tourangelle de la relation client (ATRC) a mis en place, à l'initiative de son [...]
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