![Prix et distinctions : Election directeur(trice) Client 2018: Clarisse Charreaux, Directrice [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/6/331643/Election-directeur-trice-Client-2018-Clarisse-Charreaux-Directrice-Marketing-Communication-L.jpg)
Dans le cadre des Palmes de la Relation Client, l'Association française de la relation client [...]
Par Josa Roda
3 min.
2018, l'année du mercato de la relation client? Car il y a eu du changement au sein des grands [...]
Par Christelle Magaud
![Talents : [ Interview vidéo ] Jérémie Dufoix, Directeur du développement de Brandbirds](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/5/330677/Interview-video-Jeremie-Dufoix-Directeur-developpement-Brandbirds-L.jpg)
3 questions à Jérémie Dufoix, Directeur du développement de Brandbirds
Par Richard Mathey
1 min.![Talents : [ Interview Vidéo ] Thibault de Clisson, CEO de Knowesia](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/4/330160/Interview-Video-Thibault-Clisson-CEO-Knowesia-L.jpg)
3 questions à Thibault de Clisson, CEO de Knowesia
Par Brandvoice
1 min.
Elle rejoint le comité exécutif France au poste de directrice marketing et clients à compter du 2 [...]
Par Dalila Bouaziz
![Nomination : En prévision de l'application du RGPD, Arnaud Philippe est nommé DPO de [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MOUVEMENT/2018/4/329530/prevision-application-RGPD-Arnaud-Philippe-est-nomme-DPO-Mediametrie-L.jpg)
Par Stéphane Guillard
Le groupe Macif a ratifié, le 29 mars 2018, avec deux organisations syndicales - la CFDT et [...]
Par Stéphane Guillard
1 min.
Pour accompagner son développement, la solution de paiement omnicanal lancée en 2013 renforce son [...]
Par Stéphane Guillard
![Nomination : Nadine Foulon-Belkacémi, Directrice de la Direction Grands Clients d'Orange [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MOUVEMENT/2018/3/328413/nadine-Foulon-Belkacemi-Directrice-Direction-Grands-Clients-Orange-Business-Services-L.jpg)
Par Laurent Bailliard
PSA Retail, groupe de distribution automobile du groupe PSA, présent dans 11 pays, se réorganise [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.![Nomination : Dimelo nomme François-Charles Fachon global director, channel and strategic [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MOUVEMENT/2018/2/328109/Dimelo-nomme-Fran-ois-Charles-Fachon-global-director-channel-and-L.jpg)
François-Charles Fachon rejoint Dimelo, plateforme de gestion unifiée des interactions client, [...]
Par Stéphanie Marius
L'Académie du service, Ipsos et Trusteam Finance ont décerné hier mardi 13 février le Prix [...]
Par Dalila Bouaziz
ManoMano.fr, site e-commerce européen de bricolage et de jardinage, annonce la nomination de [...]
Par Dalila Bouaziz
La société de conseil, filiale de BVA Group annonce deux nominations et vise une accélération de [...]
Par Martine Fuxa
![Talents : [Tribune] Holacratie : remet-elle en cause le pouvoir du dirigeant ?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/1/326429/Tribune-Holacratie-remet-elle-cause-pouvoir-dirigeant--L.jpg)
Holacracy est une méthode de management qui, s'éloignant de l'ancien modèle hiérarchique, prône la [...]
Par Bernard Marie Chiquet
5 min.
"Learner centric", personnalisation, ROI, intelligence artificielle... La formation sera toujours [...]
Par Dalila Bouaziz
Le groupe de distribution Auchan Retail, présent dans 17 pays, poursuit son plan de transformation [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![Talents : [Etude] La formation au service de la relation client](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/10/322352/Etude-formation-service-relation-client-L.jpg)
Relation Client Magazine, CSP et OpinionWay lancent une vaste étude sur la place de la formation [...]
Par Martine Fuxa
1 min.![Talents : La collaboration : nouvelle martingale des entreprises face aux acteurs du [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/10/322079/collaboration-nouvelle-martingale-entreprises-face-aux-acteurs-numerique-L.jpg)
L'univers de la distribution et de la production est l'objet de nombreux bouleversements. Grâce à [...]
Par Christophe Viry, product marketing manager integration & collaboration multientreprises, Generix
4 min.
La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: [...]
Par La rédaction
![Talents : [Nomination] Marie-Claire Capobianco devient présidente de l'Institut [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/9/321004/nomination-Marie-Claire-Capobianco-devient-presidente-Institut-national-Relation-client-L.jpg)
Marie-Claire Capobianco succède à Eric Lestanguet, du groupe Engie, à la tête de l'INRC.
Par Stéphanie Marius
2 min.![Talents : Comment Nespresso a diffusé les bonnes pratiques de ses commerciaux à [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/9/320397/Comment-nespresso-diffuse-bonnes-pratiques-ses-commerciaux-echelle-nationale-L.jpg)
Pour améliorer les performances et rapprocher ses business units, la direction commerciale BtoB de [...]
Par Aude David
4 min.![Talents : [Nomination] Franck Gervais quitte Voyages-sncf.com et rejoint AccorHotels](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/8/320111/nomination-Franck-Gervais-quitte-Voyages-sncf-com-rejoint-AccorHotels-L.jpg)
Franck Gervais est nommé directeur général de HotelServices Europe du Groupe AccorHotels à compter [...]
Par Dalila Bouaziz
1 min.![Talents : [Vidéo] Faites de vos collaborateurs les ambassadeurs de votre culture clients](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/8/319603/Video-Faites-vos-collaborateurs-ambassadeurs-votre-culture-clients-L.jpg)
Comment former et accompagner vos collaborateurs pour réussir la mise en place d'une véritable [...]
Par Alizée Divialle
1 min.![Talents : [Vidéo] Multi-canal, messaging, bots... Comment construire une nouvelle [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/8/319595/Video-Multi-canal-messaging-bots-Comment-construire-nouvelle-relation-ses-L.jpg)
Canaux de communication synchrones et asynchrones, avec la clientèle, et notamment le messaging, [...]
Par Alizée Divialle
1 min.![Talents : [Vidéo] Les bonnes pratiques pour développer une culture client forte en [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/8/319592/Video-bonnes-pratiques-developper-culture-client-forte-entreprise-L.jpg)
Écoute clients, accompagnement des collaborateurs et augmentation de la rentabilité des [...]
Par Alizée Divialle
1 min.
Les rémunérations des métiers de la relation client bénéficient du rebond de l'activité [...]
Par Christine Monfort
3 min.
La rédaction a sélectionné 12 directeurs de la relation client qui ont pris leurs fonctions depuis [...]
Par Eve Mennesson
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
![Nomination : Vincent Pilot est nommé directeur business development au sein de DHL [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MOUVEMENT/2017/6/318051/Vincent-Pilot-est-nomme-directeur-business-development-sein-DHL-Supply-L.jpg)