Se connecter
Par L. T.
Par L. T.
Par A. M.
Les centres de contacts doivent s'adapter à la montée en puissance de l'écrit dans la relation [...]
Par FLORENCE GUERNALEC
Par La rédaction
Par La rédaction
L'Association pour la promotion et le développement du label Responsabilité sociale (ALRS) confie [...]
Par Dominique Fevre
2 min.
Le spécialiste américain des services d'e-mailing et de marketing relationnel cross canal ouvre un [...]
Par Florence Guernalec
2 min.
Confrontés à la montée en puissance du cross canal dans la relation client, les téléconseillers, [...]
Par Florence Guernalec
2 min.
Le cabinet de conseil en relation client Acemis prend en charge la formation de l'équipe du [...]
Par Claire Morel
1 min.
Compte tenu des perturbations que l'hiver peut provoquer, le personnel du service client doit être [...]
Par Caire Richardson
L'IAE de Lille, le CMD, l'IEMD et le SNCD mettent en place une nouvelle formation en marketing [...]
Par Dominique Fevre
3 min.
Spécialisée dans l'externalisation de la relation client, Sitel a lancé un programme de formation [...]
Par Amélie Moynot
3 min.
Par La rédaction
Les deux entreprises adoptent la solution destinée à mesurer les performances des conseillers en [...]
Par Claire Morel
2 min.
Portrait de Cédric Hélias, directeur retail et client de The Phone House.
Par Claire Morel
2 min.
Portrait de Thomas Valeau, directeur de la relation client de Cyclocity.
Par Dominique Fèvre
2 min.
Portrait de Sacha Tikhomiroff, directeur trade de Marionnaud.
Par Dominique Fèvre
2 min.
Portrait d'Éric Lestanguet, directeur de la relation client de GDF Suez.
Par Claire Morel
2 min.
Portrait de Guillaume Dumarché, directeur marketing de Système U.
Par Florence Guernalec
2 min.
Portrait de Sandrine Diers, directrice marketing et relation client de France Loisirs.
Par Émilie Kovacs
2 min.
L'opérateur téléphonique propose des ateliers de formation à l'utilisation de VoiceOver et de Siri [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Spécialiste des études marketing clients, l'institut dirigé par Aurélien Gragnic change de nom et [...]
Par Catherine Heurtebise
2 min.
Par La rédaction
Par F. G.
Par C. M.
Par D. F.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
