RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green
- Actualités
- Relationclientmag TV
- Dossiers
- Glossaire
- Fiches pratiques
- Événements
- Livres blancs
- Webinars

Autres actualités Talents

InVision Software revoit le Workforce Management

Simplification du processus de prévision, supervision en temps réel des activités et systèmes de [...]

Par Jérome Pouponnot le 1 janv. 2006

Assistance : la qualité des hommes au centre du service clients

Avec 38 millions d'appels téléphoniques en 2004, soit 72 appels par minute, les acteurs [...]

Par Par Lionel Lévy le 1 janv. 2006

Ikea retient Jet Multimédia

Par Jérôme Pouponnot le 15 déc. 2005

2 min.

Maroc : Webhelp a reçu le Prix de l'Entreprise socialement responsable

Par Jérôme Pouponnot le 15 déc. 2005

1 min.

Nouvelle génération de Workforce Management pour InVision Software

Par Jérôme Pouponnot le 3 nov. 2005

1 min.

Devoteam prévoit plus de 500 recrutements pour 2006

Par Jérôme Pouponnot le 3 nov. 2005

1 min.

Ludovic Lempire

Par Yveline Couteux le 1 nov. 2005

Jean-Marc Reynaud

Par Yveline Couteux le 1 nov. 2005

Mark Savage

Par Yveline Couteux le 1 nov. 2005

Eric Straub

Par Yveline Couteux le 1 nov. 2005

Les métiers des centres d'appels et de la relation client à distance

Par Yveline Couteux le 1 nov. 2005

Armatis accélère son développement à Châteauroux

Par Jérôme Pouponnot le 19 oct. 2005

1 min.

Dimension Data fusionne ses régions Royaume-Uni et Europe Continentale

Par Jérôme Pouponnot le 6 oct. 2005

1 min.

Armatis lance une campagne de recrutement

Par Martine Fuxa le 8 sept. 2005

1 min.

Délocalisation de centres d'appels: quelles incidences fiscales?

Par Par Cédric Deschamps, Directeur associé en fiscalité, Cabinet Fidal. le 1 sept. 2005

Nicolas Guyart,Pascal Terraube, Yves Monnier, Etienne Ortega

Par Rubrique réalisée par Yveline Couteux ycouteux@editialis.fr le 1 sept. 2005

Dominique Decaestecker, Jean-Louis Thévenard

Par Rubrique réalisée par Yveline Couteux ycouteux@editialis.fr le 1 sept. 2005

Jean-François Galloüin et Patricia Sebbag.

Par Rubrique réalisée par Yveline Couteux ycouteux@editialis.fr le 1 sept. 2005

Frédéric Campart

Par Rubrique réalisée par Yveline Couteux ycouteux@editialis.fr le 1 sept. 2005

Laurence Legris , Nicolas Sautier

Par Rubrique réalisée par Yveline Couteux ycouteux@editialis.fr le 1 sept. 2005

Les métiers des centres d'appels et de la relation client à distance

Par Yveline Couteux le 26 août 2005

3C France s'installe à Dieppe

Par Francois ROUFFIAC le 1 juil. 2005

1 min.

Signature d’un accord cadre entre le Groupe PPR et Eptica

Par Jérôme Pouponnot le 23 juin 2005

1 min.