
Réclamations bancaires: des incidences significatives
Le traitement d'une réclamation peut jouer de manière sensible sur la fidélité à une banque, ainsi [...]
Par François ROUFFIAC
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Par Géraldine CAILLET
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Par Jérôme Pouponnot
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Une enquête menée en Europe par BT Global Services met en exergue les différences quant au choix [...]
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Une étude mondiale réalisée par AT&T et le cabinet d'analystes The Economist Intelligence Unit [...]
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