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Comment lever les irritants en magasin ?
Mauvais accueil, attente à la caisse... Près d'un client sur deux quitte le point de vente déçu, [...]
Par Stéphanie Marius
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Le futur du retail aux Etats-Unis passera forcément par une compréhension des évolutions [...]
Par François Deschamps
FullSIX livre les derniers résultats de l'Observatoire du Ropo. Le baromètre vise à quantifier les [...]
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Employée dans le but de décongestionner le trafic dans les aéroports, une application choisit au [...]
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2 min.![Data room : [Sponsorisé par Oracle] Transformez le consommateur en ambassadeur grâce à [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2014/4/236137/Sponsorise-par-Oracle-Transformez-consommateur-ambassadeur-grace-experience-client-L.jpg)
Tout au long du parcours client, l'impact du service et des échanges d'informations sur l'attitude [...]
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Le cabinet de conseil en stratégie et transformation, InovenAlténor, publie la 9e édition de [...]
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72% des clients affirment être devenus fidèles à une marque car le service client de celle-ci [...]
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Une infographie publiée par Bonial démontre que les recherches en ligne sont devenues un réflexe [...]
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Les consommateurs français ont définitivement adopté le mobile et autres outils multimédia pour [...]
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Les acteurs de la logistique doivent faire face à l'explosion des achats sur le Web. Livrer un [...]
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Le dernier baromètre de Custplace se penche sur la qualité de service des enseignes de mobilier et [...]
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95% des ventes en ligne viennent s'ajouter à celles réalisées en magasin. C'est le chiffre avancé [...]
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80% des clients désirent faire leurs emplettes en musique. Du salon de coiffure à l'hypermarché, [...]
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