Services clients : les Français favorables aux plages étendues, mais fidèles au téléphone 17 oct. 2016
L'évolution du métier du vendeur passe par un élément clé : la personnalisation de la relation 24 mars 2016
![Data room : [Infographie] Black Friday et Cyber Monday, les prévisions chiffrées](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2016/11/310714/Infographie-Black-Friday-Cyber-Monday-previsions-chiffrees-L.jpg)
![Data room : [Infographie] Quels KPI pour mesurer la relation client?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/11/303185/Infographie-Quels-KPI-mesurer-relation-client--L.jpg)
![Data room : [Infographie] Prêt-à-porter : les prix, première source d'insatisfaction des clients](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/10/309409/Infographie-Pret-porter-prix-premiere-source-insatisfaction-clients-L.jpg)
![Data room : [Baromètre Custplace] La qualité du service client dans le tourisme](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2016/7/307446/Barometre-Custplace-qualite-service-client-dans-tourisme-L.jpg)
![Data room : [Baromètre Custplace] Brico, déco, cuisine : quelle qualité de service clients?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2016/7/306719/Barometre-Custplace-Brico-deco-cuisine-quelle-qualite-service-clients--L.jpg)
![Data room : [Baromètre Custplace] La qualité du service client dans la banque](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2016/4/303429/Barometre-Custplace-qualite-service-client-dans-banque-L.jpg)
![Data room : [MWC2016] Retail : sur mobile, Toys "R" Us cherche les "micro-moments"](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/2/302270/MWC2016-Retail-mobile-Toys-cherche-micro-moments-L.jpg)
![Data room : [Pep's Lab] Amazon Dash et le modèle d'abonnement](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/2/301492/Pep-Lab-Amazon-Dash-modele-abonnement-L.jpg)
