[Étude] Service client: les Français partagés entre nouveaux canaux et vieilles habitudes 20 oct. 2017
Baromètre : voix du client positive à 58% sur la relation client des enseignes high-tech en ligne. 17 oct. 2017
La satisfaction client dans la grande distribution baisse pour la première fois depuis 3 ans 16 oct. 2017
[Tribune] Quand les technologies et les méthodes des GAFA permettent aux retailers d'accélérer leur mutation 22 sept. 2017
Baromètre : la compétence du personnel, motif d'enchantement de la relation client des voyagistes en ligne. 18 sept. 2017
1 marketeur sur 2 ne dispose pas des outils appropriés pour améliorer l'engagement client 24 août 2017
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