Pour moins de 7,5 euros par utilisateur et par mois, SugarCRM propose une solution de gestion de la relation client en ligne.
Par Laurent Bailliard
1 min.
La firme souhaite construire une BDD avec une vision unique du client afin de mieux cibler ses campagnes marketing.
Par Céline OZIEL
1 min.
Le bilan est inquiétant. A travers une grande étude sur l'accueil client, Human Consulting Group tire la sonnette [...]
Par La rédaction
Beaucoup d'entreprises sont conscientes de la nécessité d'améliorer le contact avec leurs clients, selon une [...]
Par La rédaction
Le succès du modèle SaaS ne se dément pas et pourrait même s'amplifier en raison de la situation économique [...]
Par La rédaction
Doyenne des mutuelles françaises, la Maif a su se démarquer dans le paysage de l'assurance en identifiant, dès le [...]
Par La rédaction
Risc International et Wincor Nixdorf présentent deux livres blancs sur la relation entre le développement durable [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Tarsus France a souhaité redynamiser son salon Seca. Désormais appelé Seca + IT, celui-ci couvre davantage de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Selligent poursuit son développement en Europe en annonçant l'ouverture d'une franchise en Italie, baptisée [...]
Par Emmanuelle KALFON
1 min.
Selon la dernière étude d'Accenture, la perception globale des services clients est en baisse sur le plan [...]
Par La rédaction
Lancée par Grass Roots, une étude nationale sur la qualité de service des institutions publiques locales précède [...]
Par La rédaction
Le baromètre mené par Webhelp montre qu'une véritable culture relation client émerge. Un changement qui va de [...]
Par La rédaction
Dans sa dernière étude, Precepta met en avant la progression soutenue du marché des centres de contacts. Mais [...]
Par La rédaction
L'Association tourangelle de la relation client a procédé à l'élection de son nouveau conseil d'administration [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Logica et Selligent collaborent pour la commercialisation et l'intégration de solutions CRM de Selligent.
Par Emmanuelle KALFON
1 min.
L'agence Business Lab a lancé pour la compagnie business low cost L'Avion, un nouveau service mobile au service [...]
Par PAULINE LAURENT
1 min.
Selon le quatrième baromètre La Poste/CSA, la relation des Français aux marques se trouve largement influencée [...]
Par La rédaction
En 2008, le niveau de progression de la rémunération d'un superviseur de centre d'appels a été supérieur à celui [...]
Par La rédaction
INit Satisfaction lance une solution de «Webwarning» à destination des grands comptes orientés clients.
Par La rédaction
La gestion de la relation client, à défaut d'être maîtrisée, s'est largement propagée au sein des entreprises [...]
Par La rédaction
En 2008, Orange se classe numéro un au TMCC et est «Elu Service Client de l'Année» pour la téléphonie mobile. Le [...]
Par La rédaction
Découvrez les principaux résultats de l'étude menée par Présence sur la relation client des plus belles [...]
Par Jérôme Pouponnot
Bonne nouvelle pour les supports techniques: la 7e édition du Technical Mystery Contact Challenge est placée sous [...]
Par La rédaction
Le cabinet conseil propose un panorama du marché français des pratiques qualité dans les services clients et [...]
Par Jérôme Pouponnot
La société HeLITIS a publié le premier observatoire des pratiques GRC des plus grandes mairies de France, [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Ines lance Ines.Meeting, une solution métier dédiée aux centres de congrès, hôtels et centres d'affaires.
Par Laurent Bailliard
1 min.
Selon Cegos, un grand nombre d'entreprises françaises ont définitivement mis le client au cœur de leur stratégie, [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Acxiom, spécialiste de la connaissance client annonce le lancement de la technologie RTCR (Real Time Customer [...]
Par Laurent Bailliard
1 min.
Deux entreprises sur trois se disent orientées client. Pourtant dans les faits, c'est loin d'être le cas, [...]
Par Laurent Bailliard
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
