Les utilisateurs des solutions de CRM de Sage bénéficient désormais de fonctions d'échanges de données avancées pour connecter leur CRM à l'ensemble du système d'information et dynamiser leur relation client.
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Pour sa 9e édition, l'étude PAC fait le point sur le marché de la gestion de la relation client. Sur un secteur [...]
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KP/AM lance la seconde vague de son étude prospective sur “Les Français, les hot lines et le mass-relationnel”.
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Pour conforter ses intuitions sur l'utilité du web self-service, Eptica a commandé à IDC un Livre Blanc. Synthèse.
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Le second Baromètre de la Relation Banque-Client met en évidence un déficit d'écoute et de compétences.
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La version 5 de Novacial intègre un certain nombre de modules destinés à faciliter la gestion des flux d'informations.
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L'éditeur d'outils CRM paramétrés web lance une suite globale de gestion de la relation client multicanal.
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