
La société apporte aux deux enseignes de prêt-à-porter ses solutions d'animation commerciale, de fidélisation et de gestion de la relation client.
Par Florence Guernalec
3 min.La société apporte aux deux enseignes de prêt-à-porter ses solutions d'animation commerciale, de fidélisation et de gestion de la relation client.
Par Florence Guernalec
3 min.L'ACE a organisé le 23/05 une session sur la Gestion de la relation client dans le secteur Banque et Assurance. [...]
Par Luc Tuntzler
A l'occasion de la saint Fidèle, le 24 avril, Init a livré les résultats de son étude sur la dématérialisation [...]
Par La rédaction
L'Agora des directeurs de la relation client, en partenariat avec Relation Client et avec le soutien d'ADM Value, [...]
Par La rédaction
Les résultats 2012 du Podium de la Relation Client offrent quelques changements. Petit nouveau, Nespresso prend [...]
Par La rédaction
La grande banque internationale entretient une relation multicanal avec sa clientèle. Pour Nicola Briggs, [...]
Par La rédaction
Acticall et SPA Future Thinking créent une joint-venture pour donner naissance au nouvel institut d'études Future [...]
Par Catherine Heurtebise
3 min.Sophie Heller (ING Direct) et Philippe Quentin (Banque Postale) présentent les stratégies de relation client [...]
Par le Club des Décideurs de la Relation Client
1 min.Après avoir consulté et interrogé les lauréats du prix “Élu service client de l'année” de 2011, Ralph Hababou, [...]
Par Claire Morel
4 min.La directrice du service client du PMU, Chloé Beauvallet, explique les enjeux de la relation client pour son [...]
Par Le Club des Décideurs de la Relation Client
1 min.Comment fidéliser ses clients à moindre coût, sans transiger sur la qualité de la relation, ni nuire à [...]
Par Amélie Moynot
2 min.Dans le cadre de sa stratégie baptisée “Vous. D'abord.”, l'avionneur canadien Bombardier prévoit une série [...]
Par Laure Trehorel
2 min.L'agent virtuel intelligent de Michelin a été primé, le 4 avril, lors du Salon Stratégie clients à Paris, devant [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.En réalisant une nouvelle levée de fonds, l'éditeur SugarCRM entend poursuivre sa progression, notamment sur le [...]
Par Laurent Bailliard
1 min.L'institut d'études indépendant Markess International montre que l'intégration des canaux entre eux et [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.La PME va proposer d'intégrer son progiciel au CRM de ses clients. Cette prestation complétera, à moyen terme, [...]
Par Dominique Fevre
3 min.Dans son dernier baromètre "Open to Dialog", Teletech International révèle que les échanges avec les [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.Si les sociétés ont compris l'utilité de connaître les retours clients, des efforts restent encore à faire. Près [...]
Par Laurent Bailliard
2 min.Cabinet de conseil en relation client, Clienteam lance une nouvelle formation intra-entreprise sur le thème de la [...]
Par Amélie Moynot
1 min.Citroën entend faire des conducteurs de DS des clients privilégiés. La marque aux chevrons lance le Citroën DS [...]
Par Laure Trehorel
1 min.Les marques déploient de nombreux médias afin de mieux satisfaire les consommateurs et d'optimiser leurs [...]
Par La rédaction
Si en France on bataille encore pour instituer le fameux "Sbam" pour "sourire-bonjour-au revoir-merci" dans les [...]
Par AMELLE NEBIA
4 min.Pour connaître les besoins de ses clients, la marque de cosmétique Clinique n'hésite pas à encourager ces [...]
Par Amélie Moynot
2 min.La relation client est l'affaire de tous ! Tel est, en tout cas, l'avis des six personnalités que nous avons [...]
Par Claire Morel
1 min.La start-up française MyFeelBack lance une solution de gestion de la relation client sur mobiles.
Par François Deschamps
1 min.Pour satisfaire des consommateurs de plus en plus multicanaux et mobiles, les professionnels de la relation [...]
Par Dominique Fevre
5 min.Pour Maria Flament, responsable de la Voix du client chez Leroy Merlin, chaque individu est un acteur essentiel [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
4 min.Laurent Uberti, président du SP2C et cofondateur d'Acticall, note la montée en puissance des réseaux sociaux et [...]
Par Florence Guernalec
2 min.Éric Trousset, directeur général adjoint études et marketing de Mediapost, considère que la relation client se [...]
Par Florence Guernalec
3 min.