À l'occasion de son évènement annuel Xperience 2024, où des milliers d'organisations du monde entier se rencontrent pour explorer les dernières tendances et technologies CX, Genesys a dévoilé de multiples innovations visant à renforcer l'impact de l'IA sur l'expérience client.
Par Jérôme Pouponnot
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2 min.![Alma dévoile son nouveau guide pour optimiser les stratégies [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460108/Alma-devoile-son-nouveau-guide-optimiser-strategies--L.jpg)
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Filiales du groupe Marietton, les tours-opérateurs Voyamar et Héliades viennent de lancer Travel Explorer, une [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Sprinklr, plateforme de gestion unifiée de l'expérience client annonce un partenariat stratégique avec Tech [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Le groupe Inter IKEA améliore l'expérience de ses [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458119/groupe-Inter-IKEA-ameliore-experience-ses-collaborateurs-L.jpg)
Le groupe Inter IKEA collabore depuis plus de cinq ans avec Workday Inc, l'un des leaders des solutions Cloud [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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L'enseigne, experte du revêtement de sol et de la pose, accélère sur l'omnicanal. Delphine Montiel, responsable [...]
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Considéré comme la seule mesure indépendante sur la qualité de la relation client digitale en France, le [...]
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Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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