Une boutique à mi-chemin entre Starbucks pour l'accueil et l'Apple Store pour la digitalisation de la relation client : voici le nouveau concept d'Orange, le "smart store", inauguré en mars dernier, à Varsovie, en Pologne.
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Ineat Conseil va lancer le "Store Picking Assistant", un service permettant de fluidifier le parcours du vendeur [...]
Par Adrien Boussemart
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1 min.![L'observatoire du Ropo confirme la prépondérance du parcours [...]](/Img/BREVE/2014/5/236729/observatoire-Ropo-confirme-preponderance-parcours-client-omnicanal-L.jpg)
FullSIX livre les derniers résultats de l'Observatoire du Ropo. Le baromètre vise à quantifier les comportements [...]
Par Charlotte Marchalant
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Interactive Intelligence a réalisé une étude internationale auprès des consommateurs et des entreprises pour [...]
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La marque 100% web de la SNCF fait évoluer son site pour simplifier et optimiser le parcours client. Elle [...]
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Simplifcation des process, incentive pour les collaborateurs, qualité de traitement des contacts... Avis a pris [...]
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