!['La désintermédiation de la relation client a commencé', Matthieu Jolly, [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/399892/Matthieu-Jolly-Responsable-Innovation-Services-chez-Echangeur-BnP-LE.jpg)
À en croire la 10ème édition du rapport Echangeur BNP Paribas Personal Finance, l'individualisation de la relation client dans le commerce est en marche, poussée par une IA devenue incontournable. Explications avec Matthieu Jolly, Responsable Innovation et Services chez L'Echangeur BNP [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.