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Les fonctions liées à l'expérience client sont plurielles : équipe digitale et UX, centre de relation client ou encore fonctions marketing et communication. Comment chacune de ces équipes peut s'appuyer sur l'IA pour améliorer en continu l'expérience proposée ?
Par Feedier
3 min.![[Tribune] Personnalisation, cohérence et confiance : le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461787/Tribune-Personnalisation-coherence-confiance-triptyque-une-L.jpg)
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4 min.![[Tribune] Repousser les limites de l'expérience client avec les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461720/Tribune-Repousser-limites-experience-client-avec-L.jpg)
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efficy, acteur européen du CRM et du marketing automation, dévoile une nouvelle version de sa solution CRM [...]
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3 min.![[Tribune] Pourquoi le SMS peut encore révolutionner la relation client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461571/Tribune-Pourquoi-SMS-peut-encore-revolutionner-relation-L.jpg)
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Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Le futur impact de l'IA et l'amélioration de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461545/Tribune-futur-impact--L.jpg)
L'Intelligence Artificielle révolutionne la conception des technologies d'entreprise, redéfinissant la conception [...]
Par Jérôme Pouponnot
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En vue d'accueillir la 10ème édition de son rendez-vous sur les marques qui créent de la valeur du 1er au 3 [...]
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Dans un contexte d'inflation compliquant l'attraction et la rétention de nouveaux clients, le service [...]
Par Jérôme Pouponnot
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À l'approche des vacances d'été, les comportements des voyageurs français continuent de se moderniser avec [...]
Par Jérôme Pouponnot
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HubSpot, la plateforme client pour les entreprises en croissance, a dévoilé son rapport annuel State of Service, [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![La Centrale lance le premier assistant personnel de recherche [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461298/Centrale-lance-premier-assistant-personnel-recherche-automobile-L.jpg)
La Centrale, marketplace majeure spécialiste automobile, a lancé le premier assistant personnel 100 % auto basé [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] L'IA, le nouveau chef d'orchestre de la relation client ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461240/Tribune-nouveau-chef-orchestre--L.jpg)
L'intelligence artificielle (IA) s'impose progressivement comme un acteur central dans la transformation de la [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Waitrose, enseigne de distribution anglaise, étend sa collaboration avec le fournisseur de solutions Blue Yonder [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![L'utilisation éthique de l'IA devrait être un avantage [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461188/utilisation-ethique-devrait-etre-avantage-L.jpg)
Twilio, la plateforme d'engagement client qui génère des expériences personnalisées en temps réel pour les plus [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Le service client traditionnel semble dépassé. Les clients veulent de l'autonomie et des expériences [...]
Par Jérôme Pouponnot
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En collaborant avec YeldaAI pour la technologie voicebot et iAdvize pour la technologie chatbot, Best Western [...]
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Fullwhere, pionnier français dans l'optimisation des interactions clients, annonce une levée de fonds de 1,3 [...]
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Pour améliorer l'expérience client des hôteliers en Europe, la plateforme Sojern a annoncé la disponibilité de [...]
Par Matis Demazeau
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Les Jeux Olympiques et Paralympiques qui se tiendront à Paris cet été sont au centre de nombreux débats, entre [...]
Par Jérôme Pouponnot
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À l'occasion de Connections 2024, Salesforce a dévoilé de nouvelles fonctionnalités à destination des équipes [...]
Par Jérôme Pouponnot
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