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![[Étude] 55% des consommateurs préfèrent les interactions basées [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2018/7/332780/etude-consommateurs-preferent-interactions-basees-equilibre-entre-humain-L.jpg)
Si les consommateurs préfèrent encore communiquer avec les entreprises via une combinaison d'IA et d'êtres [...]
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En un an, les chatbots se sont invités dans tous les débats. Mais réduire le sujet des bots aux chatbots est par [...]
Par Christophe Tricot, manager big data & data science chez Kynapse Open
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Zendesk annonce la déclinaison en langue française d'Answer Bot, sa solution d'assistance à la clientèle basée [...]
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Par Richard Mathey
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L'intelligence artificielle a fait son entrée dans la cour de l'expérience client, avec une promesse : optimiser [...]
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Retour sur les chatbots de marque les plus performants: une réponse pertinente pour engager la conversation sur [...]
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Le 23 mars, à l'occasion de l'AFRCx Transformation Day, l'Association Française de la Relation Client a annoncé [...]
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