La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: le supermarché chinois automatisé mobile MobyMart devance Amazon Go, Twitter se met au "call to action" et 5 enseignes prospèrent au milieu du "retailpocalypse" américain.
Par La rédaction
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Mieux cibler ses prospects, accélérer le cycle de vente, augmenter le taux de conversion... pour mener toutes ces [...]
Par Aude David
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Marché en devenir dans de nombreux secteurs, la robotique humanoïde n'en est qu'à ses prémisses. Capable [...]
Par Laurent Marciniak, responsable social robotics chez Gfi Informatique
5 min.![Eric Dadian : "Le prochain défi sera celui de l'intelligence [...]](/Img/BREVE/2017/4/316470/Eric-Dadian-prochain-defi-sera-celui-intelligence-artificielle-L.jpg)
Eric Dadian, président de l'AFRC synthétise les défis à relever par les DRC et revient sur les actualités de [...]
Par Alizée Divialle
1 min.![[Exclu] Moins de 50 % des Français convaincus par [...]](/Img/BREVE/2017/4/316066/Exclu-Moins-Fran-ais-convaincus-par-intelligence-artificielle-L.jpg)
L'intelligence artificielle (IA) se démocratise : si près de 85 % des Français interagissent avec des systèmes [...]
Par Floriane Salgues
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L'intelligence artificielle envahit le territoire de l'expérience client. Combinée à la data, mais, aussi, à [...]
Par Floriane Salgues
3 min.![Olivier Njamfa, Pdg d'Eptica: "L'intelligence artificielle va [...]](/Img/BREVE/2017/3/315662/Olivier-njamfa-Pdg-Eptica-intelligence-artificielle-aider-individus-converser-marques-L.jpg)
Intelligence artificielle et conversation augmentée d'une marque avec ses clients. Eptica précise les piliers de [...]
Par Martine Fuxa
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La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu de cette semaine :à l'approche de la [...]
Par La rédaction
![La réalité virtuelle et les chatbots, enjeux phare de [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2017/2/313581/realite-virtuelle-chatbots-enjeux-phare-experience-client-L.jpg)
Plus de 75% des marques s'appuieront sur la réalité virtuelle et les chatbots pour gérer l'expérience client au [...]
Par Morgane Coquais
Un standard de service pour les marques, telle est, en substance, la tendance 2017 en termes de chatbots. Autre [...]
Par Morgane Coquais
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2016 aura sans conteste été l'année de l'intelligence artificielle et des technologies cognitives.
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En 2020, le marché mondial de l'intelligence artificielle représentera 6 milliards de dollars. Marketing, retail, [...]
Par Morgane Coquais
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L'intelligence artificielle redéfinit l'expérience client en magasin : telle est la conviction de Microsoft [...]
Par Floriane Salgues
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Les chatbots sont l'une des tendances phares de 2016. Mais, en pratique, comment se lancer ? Mode d'emploi pour [...]
Par Floriane Salgues
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71% des consommateurs américains souhaitent être capables de résoudre par leurs propres moyens, les problèmes [...]
Par Anaïs Farrugia
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La SNCF s'est associée à une jeune start-up Immersive Robotics pour développer un robot poubelle mobile baptisé [...]
Par Dalila Bouaziz
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De plus en plus de marques veulent mettre le client au coeur de leur stratégie. Dans les faits, les niveaux de [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
Les chatbots simplifient la relation client. C'est ce qui ressort d'une étude Eptica. Si les agents [...]
Par Morgane Coquais
Tirer le meilleur parti de la donnée pour offrir au consommateur une expérience inédite, automatiser les actions [...]
Par José Roda
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Mastercard a annoncé le lancement de plateformes de bots reposant sur l'intelligence artificielle. Disponible aux [...]
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Si les agents conversationnels demeurent pour l'instant cantonnés à des tâches simples, qu'adviendra-t-il [...]
Par Jean-David Benichou (ViaDialog)
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Quelles nouvelles perspectives et opportunités l'intelligence artificielle ouvre-t-elle pour le marketing et la [...]
Par Annie Abela-Lichtner
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![[Vidéo] Webconférence Viva Technology : Plongez au coeur de [...]](/Img/BREVE/2016/7/306505/Video-Webconference-Viva-Technology-Plongez-coeur-experience-client-L.jpg)
Prochaines tendances, revue de détail des start-up et prospectives : notre webconférence tournée sur Viva [...]
Par Alizée Divialle
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Le spécialiste du CRM a tenu son événement haute-couture à Paris, le 23 juin, en présence de ses clients et [...]
Par Floriane Salgues
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Avec l'irrésistible montée en puissance de l'intelligence artificielle, les métiers du marketing vont-ils finir [...]
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Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag fait le point sur les [...]
Par Stéfanie Moge-Masson
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Lors de la conférence Facebook F8 des 12-13 avril 2016, Mark Zuckerberg a dévoilé son projet de développement sur [...]
Par Mégane Gensous
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