![[Tribune] Optimiser la relation client : un impératif de satisfaction](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457442/Tribune-Optimiser-relation-client-imperatif-satisfaction-LE.jpg)
Dans un marché hyper-concurrentiel, la satisfaction client est la clé du succès. Mesurer les indicateurs clés, comprendre les besoins clients et utiliser la technologie permettent d'offrir une expérience client exceptionnelle et de fidéliser les clients.
Par Jérôme Pouponnot
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Lorsqu'il s'agit d'expérience client, la fidélisation de ce dernier ne fait, étonnement, pas l'unanimité dans le [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Fidéliser ses clients grâce à la protection des données](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457091/Tribune-Fideliser-ses-clients-grace-protection-des-L.jpg)
Depuis 2018, le règlement général sur la protection des données (RGPD) détermine comment les entreprises [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Selon un rapport SOTI, centre de recherche sur les technlogies et les mobilités, le secteur américain de la vente [...]
Par Jérôme Pouponnot
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