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Veille & Tribune
76 % des Français déclarent être moins fidèles aux marques qu'il y a deux ans, chiffre identique à celui mesuré à l'échelle internationale (78%)[1]. La fidélité client reste bel et bien un enjeu crucial pour les marques. Traditionnellement, les marques ont majoritairement préempté cet enjeu [...]
Par Jérôme Pouponnot
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