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Données clients

La data pour mieux gérer sa relation client
Data & IA

La data pour mieux gérer sa relation client

Par Dalila Bouaziz

Une expérience client réussie commence par une bonne connaissance de ses consommateurs. Au-delà de la collecte des données sur les différents points de contacts, [...]

Les silos de données affectent-ils vos relations avec vos clients?
Techno & UX

Les silos de données affectent-ils vos relations avec vos clients?

Par Pascal Morvan, senior solution consultant, Tealium

Que sont donc les silos de données? Comment affectent-ils les relations avec les clients et existe-t-il un moyen pour les marques de les relier pour produire des [...]

[Tribune] Pour un usage responsable des données clients
Marketing Client

[Tribune] Pour un usage responsable des données clients

Par David Godest, fondateur et p-dg de Dolmen technologies

Alors que les Français condamnent l'usage abusif de leurs données personnelles par les marques, il est important que les marques développent un usage responsable [...]

Données personnelles : les consommateurs en plein paradoxe
Data room

Données personnelles : les consommateurs en plein paradoxe

Par Floriane Salgues

Plus de 80% des Français craignent que leurs données personnelles soient détournées par les marques... mais, ils sont encore nombreux à en accepter le partage en [...]

La France devance le Royaume-Uni en matière de big data
Data room

La France devance le Royaume-Uni en matière de big data

Par Claire Morel

Les organisations françaises sont plus en avance que leurs homologues britanniques quant à l'exploitation du big data. Telles sont les conclusions d'une étude [...]

Attention aux commentaires sur vos clients !
Stratégies

Attention aux commentaires sur vos clients !

Par Laurent Bailliard

Informations clients : le Conseil d'Etat confirme l'avertissement de la CNIL à l'encontre de la société Foncia. De quoi rappeler au passage certaines règles...

Big data : l'or noir du XXIe siècle
Techno & UX

Big data : l'or noir du XXIe siècle

Par Emilie Kovacs

Les données, trop longtemps délaissées, reviennent sur le devant de la scène marketing. Elles représentent un réel gisement générateur de business pour les agences [...]

L'analytique laisse encore sceptique
Data room

L'analytique laisse encore sceptique

Par Claire Morel

Seulement la moitié des grandes entreprises optimisent leur stratégie marketing en analysant leurs données, selon la première étude mondiale d'Accenture dédiée à [...]

Données personnelles : la Cnil condamne Google
Marketing Client

Données personnelles : la Cnil condamne Google

Par Emilie Kovacs

La Cnil réclame une amende de 100 000 euros à l'encontre de Google, suite à la collecte massive de données sur les réseaux wi-fi français, non conforme à la loi [...]

I-Tracing et Imperva annoncent un accord
Techno & UX

I-Tracing et Imperva annoncent un accord

Par Astrid de MONTBEILLARD

Société spécialisée dans la traçabilité de l'information, I-Tracing lance une solution de mesure de vulnérabilité des données avec l'éditeur de solutions de [...]

Tirer profit des solutions analytiques
Techno & UX

Tirer profit des solutions analytiques

Par La rédaction

Data mining, text mining... Même si les projets analytiques sont de plus en plus plébiscités par les entreprises, ils sont encore loin d'être considérés comme [...]

SAVOIR ECOUTER N'A PAS DE PRIX
Stratégies

SAVOIR ECOUTER N'A PAS DE PRIX

Par José RODA

Ecouter la voix du client, c'est offrir à son entreprise non seulement une réactivité plus forte, mais aussi une compétitivité nouvelle. Les technologies, le [...]

SPSS lance SPSS Text Mining
Marketing Client

SPSS lance SPSS Text Mining

Par Marie-Juliette LEVIN

Grâce à une analyse fine des données non structurées, SPSS Text Mining permet aux entreprises de mieux connaître leurs clients.

Dexia élargit son champ de prospection
Stratégies

Dexia élargit son champ de prospection

Par Géraldine CAILLET

La banque gère les petites communes via un centre d'appels et les villes de plus de 3 000 habitants grâce à des équipes terrain. Elle cherche aujourd'hui à [...]

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