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Les 7 défis de l'expérience client

Les temps forts du salon Stratégie Clients

Les CX Awards récompensent les champions de l'expérience client

L'actu des pros de la relation client

L'actu des pros de la relation client
![[Baromètre Custplace] La qualité du service client dans la banque](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2016/4/303429/Barometre-Custplace-qualite-service-client-dans-banque-L.jpg)

![[Réclamation clients] Quel parcours dans le secteur automobile?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2016/7/307117/Reclamation-clients-Quel-parcours-dans-secteur-automobile--L.jpg)
![[Réclamations clients] Quel parcours dans la high tech ?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2016/7/307120/Reclamations-clients-Quel-parcours-dans-high-tech--L.jpg)
![[Réclamations clients] Quel parcours dans le secteur du transport?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2016/7/307130/Reclamations-clients-Quel-parcours-dans-secteur-transport--L.jpg)
![[Réclamations clients] Quels parcours dans le bricolage et le jardinage?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2016/6/306436/Reclamations-clients-Quels-parcours-dans-bricolage-jardinage--L.jpg)
Méthodologie (1 )
L'orientation client
Glossaire(42)
- Client
- Support client
- Effort du client
- Satisfaction clients
- Service client
- Fidélité client
- Rétention du client
- Engagement client
- Expérience client
- Orientation client
- Analyse client
- Catégorie de clients
- Besoins des clients
- Enquête clients
- Voix du client
- Défenseur du client
- Analyse client
- Client satisfait
- Exigences des clients
- Satisfaction des clients