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20 ans d'outsourcing vus par Patrick Dubreil, président du SP2C
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"La relation client est en passe de devenir l'un des piliers décisionnaires des entreprises", Eric Dadian
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L'AFRC remet les Palmes de la relation client
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Les 7 défis de l'expérience client
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L'actu des pros de la relation client
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[Réclamations clients] Quels parcours dans les achats alimentaires?
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Les Palmes de la Relation Client 2017 récompensent l'expérience client émotionnelle
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L'orientation client
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