Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Rétention du client

  • Imprimer

La rétention du clients est l'acte de fidéliser les clients. De nombreuses études montrent qu'il est beaucoup moins coûteux de fidéliser les clients que d'acquérir de nouveaux clients, certaines suggérant qu'il est jusqu'à dix fois moins coûteux de conserver un client que d'en acquérir un nouveau. La rétention du client est axée sur les moyens de garder les clients plus longtemps.

Définitions sur le même sujet

La rédaction vous recommande

Par Nuance

Si vous etes responsable de lexperience client dans votre entreprise il est probable que votre processus dauthentification des clients vous [...]