Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine
En ce moment En ce moment

Satisfaction des clients

  • Imprimer

La satisfaction des clients est le degré de satisfaction fourni par les biens ou les services d'une entreprise, en lien avec le nombre de clients fidélisés. Les KPI permettant de mesurer la satisfaction son le NPS, le customer effort score, le SatCli.

Contenus sur le même sujet