RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

RelationclientMag.fr

Glossaire B

Besoins des clients

Imprimer

Les besoins des clients sont les problèmes que les clients ont l'intention de résoudre avec l'achat d'un bien ou d'un service.

Définitions sur le même sujet

Analyse client

Défenseur du client

Taux de satisfaction de la clientèle

Niveau de service

Engagement client

Voix du client

La rédaction vous recommande

Gouvernance

[Tribune] Les essentiels de la boîte à outils du chief experience officer

Par Damien Landesmann (Socialbakers) le 22 févr. 2021

Le chief experience officer ressource cle pour 90 des entreprises pour mission de relayer une vision holistique des clients et de leurs besoins [...]

Stratégies

#CXParis: retour sur les grands défis de l'expérience client

Par Stéphanie Marius le 22 sept. 2020

Nathalie Nahmias DPD France Jean Marc Penelaud La Redoute et Anne Christelle Vogler HomeServe font le point sur la facon dont leur entreprise [...]

Stratégies

Gémo lance "Gémo Pro", un service dédié aux professionnels

Par Nicolas Apaire le 6 juil. 2020

Gemo enseigne de vetements et de chaussures inaugure son service Gemo Pro destine fournir entreprises et etablissements scolaires

Outsourcing

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

RelationclientMag.fr

Vous avez déjà un compte

Vous n'avez pas encore de compte

Je feuillette le magazine

Je suis abonné

Je ne suis pas abonné

Découvrez gratuitement un extrait du magazine E-marketing !

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

J’ai oublié mon mot de passe

Partagez cet article par email

Votre message a bien été envoyé!

Glossaire B

Besoins des clients

Définitions sur le même sujet

Analyse client

Défenseur du client

Taux de satisfaction de la clientèle

Niveau de service

Engagement client

Voix du client

La rédaction vous recommande

[Tribune] Les essentiels de la boîte à outils du chief experience officer

Par Damien Landesmann (Socialbakers) le 22 févr. 2021

Le chief experience officer ressource cle pour 90 des entreprises pour mission de relayer une vision holistique des clients et de leurs besoins [...]

#CXParis: retour sur les grands défis de l'expérience client

Par Stéphanie Marius le 22 sept. 2020

Nathalie Nahmias DPD France Jean Marc Penelaud La Redoute et Anne Christelle Vogler HomeServe font le point sur la facon dont leur entreprise [...]

Gémo lance "Gémo Pro", un service dédié aux professionnels

Par Nicolas Apaire le 6 juil. 2020

Gemo enseigne de vetements et de chaussures inaugure son service Gemo Pro destine fournir entreprises et etablissements scolaires

[Tribune] Les soft-skills, le socle incontournable de la relation client en offshore

Par Emmanuel Richard (Extens Consulting) le 13 nov. 2020

Inshore offshore homeshore le sujet de outsourcing depuis toujours fait objet de debats Mais alors que tout ete si parfaitement reflechi voila [...]

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Je suis abonné

Je ne suis pas abonné

Découvrez gratuitement un extrait du magazine E-marketing !

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

Définitions sur le même sujet

La rédaction vous recommande

Par Damien Landesmann (Socialbakers) le 22 févr. 2021

Le chief experience officer ressource cle pour 90 des entreprises pour mission de relayer une vision holistique des clients et de leurs besoins [...]

Par Stéphanie Marius le 22 sept. 2020

Nathalie Nahmias DPD France Jean Marc Penelaud La Redoute et Anne Christelle Vogler HomeServe font le point sur la facon dont leur entreprise [...]

Par Nicolas Apaire le 6 juil. 2020

Gemo enseigne de vetements et de chaussures inaugure son service Gemo Pro destine fournir entreprises et etablissements scolaires

Par Emmanuel Richard (Extens Consulting) le 13 nov. 2020

Inshore offshore homeshore le sujet de outsourcing depuis toujours fait objet de debats Mais alors que tout ete si parfaitement reflechi voila [...]

Recevez l'actualité RelationclientMag.fr

Abonnez-vous à notre newsletter