Analyse client

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L'analyse client est un processus par lequel les données du comportement client sont utilisées pour aider à prendre des décisions commerciales clés via la segmentation du marché et l'analyse prédictive. Les données sont collectées à partir de divers points de contact d'un client avec l'organisation, puis analysées pour donner un aperçu du comportement du consommateur. Dans le monde connecté d'aujourd'hui, où le client dispose d'un pouvoir immense, il est extrêmement important que l'organisation utilise l'analyse pour se rapprocher du client.

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