RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Thématiques
Vos outils
- Events

RelationclientMag.fr

Recherche

S'abonner à la newsletter

Se connecter

S'abonner

Glossaire S

Satisfaction clients

Imprimer

La satisfaction client est une mesure qui étudie le bonheur général des clients et influe sur leur fidélité à l'égard d'une entreprise.

Définitions sur le même sujet

Enquête de satisfaction client

Satisfaction des clients

Satisfaction

Taux de satisfaction de la clientèle

Plus-value client

Analyse client

La rédaction vous recommande

Stratégies

#CXParis Cofidis centre son modèle sur la satisfaction client

#CXParis Cofidis centre son modèle sur la satisfaction client

Par Stéphanie Marius le 23 sept. 2020

Nicolas Wallaert directeur general de Cofidis France explique importance de la satisfaction client au sein du modele de entreprise

Brandvoice

Transformez votre back-office client pour améliorer votre satisfaction client

Transformez votre back-office client pour améliorer votre satisfaction client

Par Comdata le 13 oct. 2020

En matiere de relation client il ne agit pas que assurer en surface Les coulisses du Customer Management doivent aussi garantir une certaine [...]

Cas client : France Pare-Brise met le client au coeur des activités avec le local

Cas client : France Pare-Brise met le client au coeur des activités avec le local

Par Critizr le 24 sept. 2020

France Pare Brise un double objectifnbsp faciliter la vie des clients en proposant toujours plus de services et mieux repondre aux besoins [...]

Stratégies

[#VISION 2021] Daniel Ray, Directeur de l'Institut du Capital Client, Grenoble Ecole de Management

[#VISION 2021] Daniel Ray, Directeur de l'Institut du Capital Client, Grenoble Ecole de Management

Par Marie-Juliette Levin le 14 déc. 2020

Chaque lundi Relation Client Magazine donne la parole des experts inspirants pour qu ils exposent leur vision du rebond en 2021 Cette semaine [...]