Enquête clients

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L'enquête clients est un sondage réalisé auprès des clients pour identifier leur niveau de satisfaction à l'égard d'un produit existant et pour connaître leurs besoins et attentes concernant un ou plusieurs produits proposés. Elle peut être qualitative (approfondie et portant sur un petit nombre de clients) ou quantitative (portant sur un nombre élevé de clients).

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