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Défenseur du client

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Le défenseur du client est la personne chargée par la direction d'une entreprise d'étudier les besoins de ses clients et d'aider celle-ci à les satisfaire de manière rapide et peu coûteuse.

Définitions sur le même sujet

Satisfaction clients

Besoins des clients

Exigences des clients

Plus-value client

Analyse client

Rétention du client

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