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!["Deux grandes dimensions sont présentes chez Bouygues Telecom, le développement [...]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
En décernant la Palme de l'entreprise citoyenne à Bouygues Telecom, le jury de l'AFRC a souligné l'orientation prise sur le développement durable (axes environnemental, sociétal et managérial) et sur la responsabilité sociale.
Par Jérôme Pouponnot
En combinant l'accueil physique et la visiotéléphonie, Generali propose une nouvelle méthode en matière de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le président de l'AFRC, organisateur des Palmes de la Relation Client pour la deuxième année consécutive, [...]
Par Jérôme Pouponnot
En désignant Thierry Chamouton directeur de la relation client de l'année, les professionnels ont été [...]
Par Jérôme Pouponnot
Cegid a choisi les technologies vocales de Nuance pour gérer les appels émis vers ses centres d'appels, Activeo [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Experian renforce son expertise sur le marché mondial de l'e-mail marketing en acquérant United MailSolutions [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Avaya IP Office Release 5 offre une plus grande modularité et des fonctions de continuité de service afin de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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À l'issue d'un audit, l'Association française de normalisation (AFNOR) a décerné la certification NF Service [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Avec la signature de ce partenariat, CRM Partner devient un réseau de consultants indépendants labellisé CXP.
Par Jérôme Pouponnot
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Teradata Corporation vient de commercialiser une solution de stockage qui permet de virtualiser les données.
Par Jérôme Pouponnot
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La transparence essentielle à l'optimisation de toute relation commerciale va être encore renforcée entre Itway [...]
Par Jérôme Pouponnot
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b2s se prépare à traiter 6,5 millions d'appels pour le passage à la télévision tout numérique grâce à France Télé [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Sur un marché en ébullition constante, un nouveau pas vient d'être franchi avec le rachat de SPSS par IBM ; [...]
Par Jérôme Pouponnot
Prosodie a choisi VirtuOz, fournisseur de solutions logicielles d'agents virtuels multilingues, comme partenaire [...]
Par Jérôme Pouponnot
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ShoreTel acteur de solutions de communications Unifiées Pure IP, vient de sortir Contact Center 5.1, la dernière [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Keyyo Business, opérateur de VoIP pour les PME, enrichit son offre de téléphonie d'une solution de télétravail [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Avaya s'est porté acquéreur de Nortel qui rencontrait de sérieuses difficultés ces derniers mois.
Par Jérôme Pouponnot
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Neolane a rejoint ces deux organismes afin de fournir une plateforme logicielle marketing qui garantisse les [...]
Par Jérôme Pouponnot
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En partenariat avec Europ Assistance, cette option permet de joindre de façon illimitée depuis un mobile SFR la [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Contact Manager Edition permet à une nouvelle population d'utilisateurs d'obtenir des outils pour gérer les [...]
Par Jérôme Pouponnot
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SonicWALL, acteur de la sécurisation des infrastructures réseau, vient d'ouvrir un nouveau centre de support [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le Festival d'Aix en Provence équipe sa centrale de réservation téléphonique avec l'application centre de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Nuance lance Vocalizer 5, un moteur de synthèse vocale pour les applications mobiles et d'entreprises.
Par Jérôme Pouponnot
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Call Expert et Marketel proposent désormais une offre commune, on et off shore, de gestion de la relation [...]
Par Jérôme Pouponnot
Unica Corporation a modifié son identité de marque avec sa nouvelle signature au niveau international, “Marketing [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Call Expert et Marketel ont décidé de proposer une offre globale on et off-shore de gestion de la relation client [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Experian CheetahMail poursuit son expansion internationale en ouvrant trois nouveaux bureaux en Asie Pacifique.
Par Jérôme Pouponnot
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Le marché des éditeurs de solutions professionnelles a franchi un nouveau pas dans le phénomène des [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Laurent Uberti, président du Groupe Acticall, a signé l'Engagement national pour l'insertion professionnelle des [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dans le cadre de son développement et de ses projets stratégiques, Médiamétrie recrute pour l'ensemble de ses [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Quintess et Oneproof viennent de signer un partenariat destiné à accompagner et à conseiller les clients d'une [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dans l'univers des outsourceurs, Convers Télémarketing fait preuve d'originalité en s'appuyant notamment sur [...]
Par Jérôme Pouponnot
Call Expert a été récompensé par Agefos PME Nord Picardie pour le dispositif mis en place afin de promouvoir le [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Ce programme piloté par Genesys prend de l'ampleur en permettant aux partenaires et clients de disposer de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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