Géraldine CAILLET
Ses publications :
Par Géraldine CAILLET
Adelya lance son réseau de “franchises”, Adelyashop. Ainsi le commerce indépendant de proximité peut accéder à la solution on line et à la demande de fidélisation [...]
Par Géraldine CAILLET
France Télécom Orange vient de s'implanter dans le Val d'Europe. L'entreprise opèrera depuis ce nouveau site des services commerciaux par téléphone.
Par Géraldine CAILLET
Le groupe Acticall, acteur majeur de la relation client à distance, a obtenu le renouvellement de sa certification NF Service pour l'ensemble de ses sites en France.
Par Géraldine CAILLET
BlueLink s'investit dans une action de mécénat de compétences avec le Samu social. L'outsourceur met à disposition du 115 de Paris cinq collaborateurs volontaires.
Par Géraldine CAILLET
Après avoir décroché le label responsabilité sociale, TPH Services Télécom obtient la certification NF Service - Centre de Relation Client.
Par Géraldine CAILLET
Dans le cadre de ses programmes de soutien aux entreprises innovantes, “Contrat de Développement Innovation”, Oseo vient d'accorder deux enveloppes de 200 000 € à [...]
Par Géraldine CAILLET
Armatis poursuit son engagement en matière de diversité, en favorisant l'emploi des personnes en situation de handicap.
Par Géraldine CAILLET
L'Association Française de la Relation Client (AFRC), a signé début décembre un engagement national pour l'insertion professionnelle des jeunes des quartiers.
Par Géraldine CAILLET
Le spécialiste de la gestion des centres de contacts, conclut un accord avec le ministère de l'Économie, pour favoriser l'intégration professionnelle des jeunes [...]
Par Géraldine CAILLET
Le groupe Acticall a obtenu pour l'ensemble de ses sites, en France et au Maroc, la reconduction du label dans la catégorie “Centres de relation clients externalisés”.
Par Géraldine CAILLET
Le projet du ministère de la Justice rencontre l'opposition des principales organisations syndicales et professionnelles.
Par Géraldine CAILLET
Le numéro du service client 09 est parfaitement compatible avec la loi de modernisation de l'économie. Il est non géographique, non surtaxé, au prix d'un appel [...]
Par Géraldine CAILLET
Après avoir développé son propre référentiel qualité, Teleperformance a choisi de le soumettre aux exigences de la norme développée par l'Afnor.
Par Géraldine CAILLET
La version 4.0 de SPSS mr Dialer permet la mise en place d'un centre d'appels virtuel.
Par Géraldine CAILLET
Sitel implante un septième centre de contacts en Allemagne, à Berlin (Spandau). Ceci devrait engendrer la création de 1 000 emplois sur les trois prochaines années.
Par Géraldine CAILLET
Pour conforter sa position dans l'hexagone, le constructeur mise entre autres sur sa politique de partenariat.
Par Géraldine CAILLET
De la capitale du Bénin à l'heure du dernier métro en passant par le vainqueur de l'édition 2008 du Tour de France, les téléconseillers de 118 218 vont désormais [...]
Par Géraldine CAILLET
L'outsourceur enrichit son offre en proposant en plus de sa présence au Maroc une implantation en France.
Par Géraldine CAILLET
BlueLink appartient désormais à la dizaine d'outsourceurs disposant de la distinction.
Par Géraldine CAILLET
Le prolongement de leur association vise à aider les centres de contacts à gagner en efficacité.
Par Géraldine CAILLET
Cette offre à destination des e-commerçants se décline en trois niveaux de service.
Par Géraldine CAILLET
LCL crée le Contrat de reconnaissance, qui fédère ses engagements à l'égard de ses clients. La banque entend mettre la qualité au cœur de la relation et assurer la [...]
Par Géraldine CAILLET
Les deux acteurs proposent une offre à destination des centres d'appels.
Par Géraldine CAILLET
Cette qualification vient récompenser la qualité de ses formations et de ses contenus e-learning.
Par Géraldine CAILLET
L'outsourceur a confirmé son engagement sur le volet social.
Par Géraldine CAILLET
PerformanceEdge, d'Aspect Software présente PerformanceEdge eLearning et PerformanceEdge Job. Ces nouvelles fonctionnalités vont permettre aux centres de contacts [...]
Par Géraldine CAILLET
La solution Coheris CRM permet à I3F de centraliser les demandes de ses locataires et de conserver une traçabilité de l'information.
Par Géraldine CAILLET
Le groupe spécialisé dans la gestion des centres d'appels et le marketing communication annonce des résultats consolidés au 1er semestre 2008 qui s'avèrent encourageants.
Par Géraldine CAILLET
L'association vient de distinguer les approches et stratégies les plus pertinentes.
Par Géraldine CAILLET
L'outsourceur dévoile son point de vue sur l'utilisation des systèmes d'information dans le respect des recommandations de la Cnil.
Par Géraldine CAILLET
Des mouvements, à la baisse, sur son cours de Bourse invitent l'outsourceur à réfléchir à des solutions visant notamment à restaurer la confiance des actionnaires.
Par Géraldine CAILLET
En rachetant EOS Contact Center, l'outsourceur renforce ses activités hexagonales et se dote d'une expertise du secteur public.
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