Sourcea.fr et Randstad mènent une enquête sur la rémunération et la formation

Publié par BENOIT MALAVERGNE le

Les deux acteurs s'associent une nouvelle fois pour étudier les métiers des téléservice.

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Pour la deuxième année consécutive, Sourcea et Randstad mènent une enquête sur les métiers de la relation client. Les questionnaires sont accessibles en ligne depuis le 25 août 2008 et jusqu'au 26 septembre sur les sites des acteurs et disponibles dans 40 entreprises.
Après avoir analysé, en 2007, les conditions de travail, les sources de satisfaction et d’insatisfaction et les motivations des acteurs du téléservice et de la relation client, Randstad et Sourcea.fr souhaitent avoir leur avis sur l’évolution de leur emploi, plus particulièrement en termes de formation et de rémunération: deux critères de satisfaction jugés essentiels dans les métiers du téléservice et de la relation client.
Cette année l’étude sera réalisée par la société Harris Interactive.

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Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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