TPH Services Télécom certifié NF Service

Publié par BENOIT MALAVERGNE le

Après avoir décroché le label responsabilité sociale, TPH Services Télécom obtient la certification NF Service - Centre de Relation Client.

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Après un audit réalisé sur ses sites de Montigny, du Mans et de Laval, TPH Services Télécom a obtenu le 25 novembre 2008, la certification NF Service – Centre de Relation Client, délivrée par Afnor certification.
Depuis 1998, TPH Services Télécom s'investit pour valoriser sa politique qualité et s’est naturellement engagée dans cette démarche de certification. La marque NF Service – Centre de Relation Client (NF345) est une marque collective de certification. Celle-ci s’inscrit dans une démarche volontaire de la part du prestataire souhaitant valoriser son service en démontrant qu’il exerce son activité en respectant de façon constante des exigences de qualité, de sécurité et de fiabilité.
Les engagements pris par TPH Services Télécom dans le cadre de la certification concernent : l’accueil, l’information fournie aux clients, le traitement de la demande, le respect des engagements contractuels, le recrutement et la formation du personnel, la gestion des réclamations et la mesure du niveau de satisfaction.
TPH Services Télécom devient la 3e entreprise à avoir obtenu à la fois le Label de Responsabilité Sociale et la Certification NF Service - Centre de Relation Client.

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Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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