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En moins de trois mois, Experian a déployé Coheris CRM pour le compte de Carrefour Mobile.
Par Géraldine CAILLET
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Ce résultat est celui de l'étude du Cabinet Brown-Wilson Group qui s'est chargée de comparer 50 prestataires [...]
Par Géraldine CAILLET
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La certification va lui permettre de disposer de toutes les ressources Microsoft nécessaires pour tester ses [...]
Par Géraldine CAILLET
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Grâce à ce rapprochement, Nortel va enrichir son portefeuille de solutions.
Par Géraldine CAILLET
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Le rapport 2008 du cabinet d'études de marché met en avant la forte satisfaction des clients vis-à-vis de la [...]
Par Géraldine CAILLET
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Intra Call Center propose aux marques d'optimiser leur relation client grâce à une solution associant Web et [...]
Par Géraldine CAILLET
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Alice a décroché la certification NF Service sur un périmètre global pour les activités Grand Public de son [...]
Par Géraldine CAILLET
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Grâce à la levée de la condition suspensive, CCA International devient majoritaire dans le capital de SMST.
Par Géraldine CAILLET
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Cinquante personnes seront prochainement accueillies sur le site de Petit-Quevilly.
Par Géraldine CAILLET
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Le Podium de la relation client vient d'être décerné. Cette année, il s'est intéressé à une nouvelle forme de [...]
Par Géraldine CAILLET
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L'outsourceur prend l'initiative de lancer des discussions entre collaborateurs.
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L'opérateur mobile bulgare MobilTel implémente un entrepôt de données d'entreprise pour optimiser les prises de [...]
Par Géraldine CAILLET
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Face au développement du canal mail, Viatelecom a choisi d'ouvrir ce canal sur sa plateforme de gestion de contacts.
Par Géraldine CAILLET
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Le fournisseur d'énergie a souhaité voir son label reconduit. Il s'est donc soumis à un audit avant d'obtenir à [...]
Par Géraldine CAILLET
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Pour la troisième année consécutive, Angers Loire Développement met à l'honneur les métiers des centres de contacts.
Par Géraldine CAILLET
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En juin 2008, la ville de la Mayenne pourra proposer un plateau de relation client.
Par Géraldine CAILLET
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Dimo Gestion étoffe son offre CRM avec la gamme Sage CRM Solutions. Ce partenariat reflète la volonté de [...]
Par Géraldine CAILLET
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Grâce aux outils d'infrastructure SaaS, les grandes entreprises pourront mettre en oeuvre, administrer et [...]
Par Géraldine CAILLET
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Pour améliorer l'efficacité des services clients, consolider des base de données, traiter rapidement des demandes [...]
Par Géraldine CAILLET
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L'outsourceur a été audité pour la deuxième fois dans le but de conserver le Label de responsabilité sociale.
Par Géraldine CAILLET
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VoIP telecom garantit une disponibilité optimale des installations de Voix sur IP grâce à sa solution “QoS on line”.
Par Géraldine CAILLET
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Le groupe de services télécom multicanal a choisi de se concentrer sur son pôle B to B.
Par Géraldine CAILLET
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DirectPanel vient de publier les résultats de son baromètre annuel. Beauté, High-Tech et Culture se distinguent [...]
Par Géraldine CAILLET
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La solution devrait optimiser la performance des investissements informatiques et réduire la consommation d'énergie
Par Géraldine CAILLET
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Le constructeur vient de faire l'acquisition de la division Communication d'Entreprise d'Ericsson.
Par Géraldine CAILLET
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L'outsourceur accompagne un de ses clients de l'univers du luxe en Asie en s'appuyant sur Coheris CRM.
Par Géraldine CAILLET
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Nutricia ouvre le numéro d'écoute et de conseil "Bonne Nuit Bébé" au service des jeunes mamans dans le cadre du [...]
Par Géraldine CAILLET
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Grâce à Asterisk, le potentiel de Phone Marketing Méditerranée s'accroît.
Par Géraldine CAILLET
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Kxen et Api Business souhaitent bénéficier de leurs expertises réciproques pour améliorer leurs offres.
Par Géraldine CAILLET
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Jet Multimédia et Akio souhaitent prochainement intégrer leurs solutions et associer leurs savoir-faire en [...]
Par Géraldine CAILLET
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Le partenariat devraient permettre aux entreprises de fluidifier les interactions avec leurs clients.
Par Géraldine CAILLET
1 min.
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