List des articles de janvier 2021

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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janvier 2021
Le double impact de la Covid-19 sur la relation client
Les idées expérience client (1-5 fév.)
CONNAISSEZ-VOUS RÉELLEMENT VOS CLIENTS ?
Ludovic Nodier: " D'ici à 2025, nous voulons faire d'ESCA le référent de la relation client"
Les retailers, champions de l'empathie sur Twitter
Outsourceurs: quels leviers de croissance, quels vainqueurs?
Les idées expérience client (25-29 janv.)
[Nomination] Olivier Vigneaux prend la présidence de la délégation Customer Marketing de l'AACC
La satisfaction client apparaît en hausse en 2020
[Tribune] Expérience client: la revanche des banques traditionnelles
Le guide d’achat pour votre Centre de Contact : se poser les bonnes questions pour pouvoir faire le meilleur choix.
Relation client post-Covid : plus motivé que jamais !
[#VISION 2021] Jean-Michel HUA élu personnalité client 2020
Orange, Sanofi, Capgemini et Generali créent une structure dédiée à l'e-santé
Quel retail expérientiel en 2021?
Les idées expérience client (18-22 janv.)
Relaytion et Meilleurcontact fondent Amicio
[Tribune] B-Corp: un label d'avenir?
Mediatech-cx dévoile sa nouvelle identité de marque "Customer centricity accelerator"
Les 6 tendances de la relation client en 2021
Le groupe Matmut lance une consultation nationale auprès de ses 4 millions de sociétaires
Optimiser sa stratégie expérientielle
Les outsourceurs tiennent le cap mais ne voient pas l'horizon
Monoprix remet en avant le "grand magasin"
[Tribune] 2021: eh bien jouez, maintenant!
[Tribune] Prendre soin de l'autre: la nouvelle voie de la fidélisation
Solocal aide les PME à se transformer
Marketing conversationnel : quelles solutions déployer pour booster votre ROI et votre image de marque ?
NetMedia Group acquiert EKOPO, site media BtoB dédié à l'économie éthique & responsable
Les idées expérience client (11-15 janv.)
[Tribune] "Du lien, du lien, encore du lien"
Drag'n Survey lance une solution d'enquête en ligne propulsée par IA
Stocard lance le service Stocard Pay
"Les marques doivent être responsables et utiles dans la vie des gens", Patrick Mercier
Pourquoi les entreprises ont-elles tout intérêt à envoyer des cartes de voeux ?
Les moments qui comptent : analyse des points de contact qui scellent l'expérience client.
La valeur se joue sur l’expérience relationnelle

janvier 2021

Le double impact de la Covid-19 sur la relation client

Les idées expérience client (1-5 fév.)

CONNAISSEZ-VOUS RÉELLEMENT VOS CLIENTS ?

Ludovic Nodier: " D'ici à 2025, nous voulons faire d'ESCA le référent de la relation client"

Les retailers, champions de l'empathie sur Twitter

Outsourceurs: quels leviers de croissance, quels vainqueurs?

Les idées expérience client (25-29 janv.)

[Nomination] Olivier Vigneaux prend la présidence de la délégation Customer Marketing de l'AACC

La satisfaction client apparaît en hausse en 2020

[Tribune] Expérience client: la revanche des banques traditionnelles

Le guide d’achat pour votre Centre de Contact : se poser les bonnes questions pour pouvoir faire le meilleur choix.