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février 2019
Les idées expérience client (4-8 mars)
[Tribune] Comment le RPA et l'IPA rendent les processus métiers autonomes et intelligents ?
Comment améliorer le savoir et la formation?
"Avec l'expérience, nous sommes à l'aube d'une nouvelle révolution", Maxime Didier
La symétrie des attentions va-t-elle au-delà d'une posture?
Outsourcing: Bertelsmann et Saham se regroupent
Teleperformance distinguée pour sa politique RSE
[Tribune] "La transition digitale est avant tout une aventure humaine"
L'agence TSC industrialise la création de chatbots
Les idées expérience client (25 fév.-1er mars)
WhatsApp s'impose parmi les canaux de contact client
Les idées expérience client (11-15 fév.)
Les tendances de la relation client digitale en 2019
Les 10 entreprises lauréates du prix Excellence Client en 2019
Les cinq clés de l'attention
Le coupon perso, avenir de la promotion
Ibis favorise la rencontre entre les voyageurs et les locaux
Teletech inaugure ses nouveaux bureaux au Havre
Nextedia ouvre une première agence régionale à Nantes
Sitel obtient le label Human For Client et la norme ISO 18295-1
Serons-nous commandés par des robots?
Valéry Nguyen rejoint Learning Tribes
"Grand débat national" : la plateforme de Teleperformance reçoit plus de 150 appels quotidien
Les idées expérience client (18-22 fév.)
Teletech acquiert IPG Contacts Services
Les idées expérience client
Quels sont les bots les plus "user friendly"?
Nouvelle identité visuelle pour l'Académie du Service
[E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2019] Deux rendez-vous à ne pas manquer !
[Stratégie Clients 2019] 20 ans déjà !
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