List des articles de février 2019

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Thématiques
- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green

Tool box
- RelationclientmagTv
- Glossaire
- Livres blancs
- Méthodologie
- Fiches pratiques
- Webinars
Vos events

février 2019
Les idées expérience client (4-8 mars)
[Tribune] Comment le RPA et l'IPA rendent les processus métiers autonomes et intelligents ?
La symétrie des attentions va-t-elle au-delà d'une posture?
Outsourcing: Bertelsmann et Saham se regroupent
Teleperformance distinguée pour sa politique RSE
[Tribune] "La transition digitale est avant tout une aventure humaine"
Comment améliorer le savoir et la formation?
"Avec l'expérience, nous sommes à l'aube d'une nouvelle révolution", Maxime Didier
L'agence TSC industrialise la création de chatbots
Les idées expérience client (25 fév.-1er mars)
Les tendances de la relation client digitale en 2019
WhatsApp s'impose parmi les canaux de contact client
Les 10 entreprises lauréates du prix Excellence Client en 2019
Les cinq clés de l'attention
Les idées expérience client (11-15 fév.)
[E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2019] Deux rendez-vous à ne pas manquer !
Le coupon perso, avenir de la promotion
Serons-nous commandés par des robots?
Valéry Nguyen rejoint Learning Tribes
"Grand débat national" : la plateforme de Teleperformance reçoit plus de 150 appels quotidien
Les idées expérience client (18-22 fév.)
Teletech acquiert IPG Contacts Services
[Stratégie Clients 2019] 20 ans déjà !
Quels sont les bots les plus "user friendly"?
Les idées expérience client
Nouvelle identité visuelle pour l'Académie du Service
Ibis favorise la rencontre entre les voyageurs et les locaux
Teletech inaugure ses nouveaux bureaux au Havre
Nextedia ouvre une première agence régionale à Nantes
Sitel obtient le label Human For Client et la norme ISO 18295-1

février 2019

Les idées expérience client (4-8 mars)

[Tribune] Comment le RPA et l'IPA rendent les processus métiers autonomes et intelligents ?

La symétrie des attentions va-t-elle au-delà d'une posture?

Outsourcing: Bertelsmann et Saham se regroupent

Teleperformance distinguée pour sa politique RSE

[Tribune] "La transition digitale est avant tout une aventure humaine"

Comment améliorer le savoir et la formation?

"Avec l'expérience, nous sommes à l'aube d'une nouvelle révolution", Maxime Didier

L'agence TSC industrialise la création de chatbots

Les idées expérience client (25 fév.-1er mars)

Les tendances de la relation client digitale en 2019