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Quelles acquisitions cet été dans le secteur de la relation client?

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Analytics, live shopping, IA conversationnelle... Pour les outsourceurs comme pour les éditeurs, l'été 2021 est synonyme de multiples fusions et rachats, dans le cadre d'une concentration continue du secteur de la relation client.

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Contentsquare acquiert le spécialiste de la performance digitale Hotjar

Contentsquare, spécialisé dans l'expérience analytics auprès des grands comptes, annonce l'acquisition de Hotjar, autre acteur de l'analyse de l'expérience digitale sur le marché des petites et moyennes entreprises. Hotjar bénéficiera de la technologie et des ressources de Contentsquare, tandis que Contentsquare profitera du rayonnement international de Hotjar et de son expertise en marketing digital. Fondé en 2014, Hotjar compte aujourd'hui 190 collaborateurs dans 33 pays en Europe, en Amérique et en Afrique.Avec cette acquisition, le groupe Contentsquare compte aujourd'hui un millier de collaborateurs.


La rédaction

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