SPSS, fournisseur de logiciels et de solutions d'analyse prédictive, annonce le lancement de la nouvelle version de PASW Data Collection 5.6, comprenant une nouvelle version de Data Entry.
Par Emmanuelle KALFON
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Editeur de solutions de traitement automatique des appels téléphoniques, TLM Com vient de publier les résultats d'une enquête menée par l'agence Ankapi auprès de ses utilisateurs en mars dernier.
Par Jérôme Pouponnot
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SPSS propose PASW Collaboration & Deployment Services 4 permettant le déploiement des résultats d'analyse directement dans les processus métier afin d'améliorer les interactions avec les clients.
Par Emmanuelle KALFON
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Salesforce.com lance Summer '09, la 29e génération de son offre, apportant de nouvelles fonctionnalités à travers ses environnements “Service Cloud” et “Sales Cloud”.
Par Jérôme Pouponnot
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La Console Opératrice cycos est un outil conçu spécialement pour gérer les flux d'appels des entreprises.
Par Jérôme Pouponnot
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D'Ieteren, spécialiste de l'importation et de la distribution automobile en Belgique, a choisi la solution de Selligent pour piloter les différentes phases de son cycle de vente.
Par Jérôme Pouponnot
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Depuis le 18 mai dernier, Eudoweb propose sa solution CRM pour les utilisateurs des smartphones Blackberry.
Par Jérôme Pouponnot
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Canon Europe a signé un accord de trois ans avec Orange Business Services pour une solution de traitement des appels téléphoniques par ses trois centres européens.
Par Jérôme Pouponnot
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Pour permettre aux clients de tirer profit de leurs données d'entreprise, Teradata et SAP renforcent leurs synergies.
Par Emmanuelle KALFON
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SAS et Assetlink développent un partenariat exclusif pour fournir aux professionnels du marketing une offre conjointe, avec l'intégration des solutions d'Assetlink à l'offre SAS Customer Intelligence.
Par Jérôme Pouponnot
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Afin de répondre aux nouvelles attentes du marché, ESDI a développé une offre de services complémentaires répondant aux besoins hétérogènes de ses clients.
Par Jérôme Pouponnot
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Pour moins de 7,5 euros par utilisateur et par mois, SugarCRM propose une solution de gestion de la relation client en ligne.
Par Laurent Bailliard
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Autonomy s'associe à Interwoven pour proposer une nouvelle approche de recrutement de nouveaux clients et d'interaction avec ces derniers.
Par Isabelle DE CHAULIAC
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La nouvelle version d'Update.seven renforce les aspects collaboratifs.
Par Géraldine CAILLET
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CosmoCom a rendu disponible la version 6 de CosmoCall Universe (CCU), sa plateforme de communication unifiée tout IP.
Par Jérôme Pouponnot
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L'éditeur met en place un programme complet pour dynamiser les ventes de Wel'Com sa solution d'accueil téléphonique.
Par Géraldine CAILLET
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Avaya vient de sortir Avaya Aura, une architecture qui intègre les communications dans un environnement multi-éditeur, délocalisé, et quel que soit le cœur de métier.
Par Jérôme Pouponnot
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Le fournisseur de logiciels et de solutions d'analyse prédictive SPSS a lancé de nouvelles versions de ses logiciels de data mining et d'analyse de textes.
Par Emmanuelle KALFON
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La firme souhaite construire une BDD avec une vision unique du client afin de mieux cibler ses campagnes marketing.
Par Céline OZIEL
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Afin d'améliorer l'efficacité du marketing et augmenter la valeur client, Neolane et IBM proposent une plateforme évolutive.
Par Jérôme Pouponnot
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Le succès du modèle SaaS ne se dément pas et pourrait même s'amplifier en raison de la situation économique actuelle. Telles sont les grandes lignes de la dernière étude publiée par Markess International.
Par JEROME POUPONNOT
Cette dernière mouture met l'accent sur de nouveaux mécanismes de personnalisation, la gestion des relations partenaires et une édition standard en hébergement dédié.
Par JEROME POUPONNOT
Par La rédaction
Par La rédaction
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Par La rédaction
Pour accompagner un vaste projet de déploiement en fibre optique et fiabiliser ses processus de relation client, l'opérateur télécoms a choisi Oracle Siebel CRM.
Par JEROME POUPONNOT
Data mining, text mining... Même si les projets analytiques sont de plus en plus plébiscités par les entreprises, ils sont encore loin d'être considérés comme incontournables. Etapes-clés, études de cas... toutes les pistes pour se lancer.
Par La rédaction
Solucom, cabinet de conseil en système d'information et management, propose un Livre Blanc sur l'e-CRM ou
Par Yveline Couteux
CDC Software a signé un accord en vue de racheter WKD Solutions, un des premiers fournisseurs de solutions de gestion des aléas de la chaîne logistique et de supervision des activités métier (BAM).
Par Jérôme Pouponnot
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