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SAS Institute s'est porté acquéreur de l'éditeur britannique, lui permettant de déployer une solution intégrée unique d'automatisation des campagnes marketing. [...]

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L'éditeur californien, filiale d'Alcatel, développe une nouvelle version de sa suite internet et étend la portée de sa solution globale, G6, à la VoIP. [...]

Par Muriel Jaouën

L'établissement bancaire a doté son service d'assistance nord-américain d'automates de e-CRM afin d'absorber sur un premier niveau de traitement le gros [...]

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La société américaine a lancé son activité en janvier dernier. Elle positionne son offre sur "la résolution de problèmes" et sur "le partage de la connaissance" [...]

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Par Patrick Cappelli

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