Techno & UX

Access Commerce lance une nouvelle version de sa suite CRM

Par Nicolas Seguin le 1 déc. 2001

L'éditeur de solutions CRM spécialisé dans le secteur industriel a développé une version 100 % Java de sa suite logicielle Caméléon.

Impliquer les utilisateurs

Par Patrick Cappelli le 1 nov. 2001

Tous les intervenants du marché de l'automatisation des forces de vente sont d'accord sur un point : le frein principal à la mise en place d'un outil [...]

Logiciels de SFA : l'indispensable partage de la connaissance

Par Patrick Cappelli le 1 nov. 2001

Première application historique de la gestion de la relation client (CRM), les logiciels d'automatisation des forces de vente, ou SFA (Sales Force Automation), [...]

NetCentrex : un serveur média VoiceXML

Par Muriel Jaouën le 1 nov. 2001

Le serveur média SVI du fournisseur de solutions IP intègre le standard VoiceXML. Une intégration qui s'inscrit dans un modèle économique permettant aux [...]

Trigilog oriente son offre vers le workflow

Par Muriel Jaouën le 1 nov. 2001

La version 5 de Novacial intègre un certain nombre de modules destinés à faciliter la gestion des flux d'informations.

Com Network met les PME en contact avec les clients internautes

Par Muriel Jaouën le 1 nov. 2001

L'éditeur d'outils CRM paramétrés web lance une suite globale de gestion de la relation client multicanal.

Cosmocom, entre l'ASP et le TSA

Par Muriel Jaouën le 1 nov. 2001

La version 4 de CosmoCall Universe intègre un module de Tenance Self Administration, permettant la reprise en main de fonctions en ASP.

Alcatel s'adresse aux PME/PMI

Par Nicolas Seguin le 1 nov. 2001

La division e-business Networking du groupe français lance OmniPCX Office, son premier serveur pré-configuré de communication d'entreprise regroupant [...]

KDP : une offre CTI pour les PME

Par Muriel Jaouën le 1 déc. 2001

L'éditeur français KDP Informatique s'est allié les vertus de la solution de Micro Concept pour proposer une version CTI de Vente Partner 5.0.

Rétention client prédictive pour opérateurs portugais et brésiliens

Par Muriel Jaouën le 1 nov. 2001

SLP Infoware et Novabase se sont associés pour aider les opérateurs télécom des deux pays à retenir leurs clients avant même qu'ils ne partent.

Maybank sur la voie de l'automatisation

Par Muriel Jaouën le 1 nov. 2001

La société financière de Singapour s'est doté d'un outil d'e-CRM afin d'accompagner un vaste projet de relation multicanal.

Aexis acquiert la filiale française d'Applix

Par Nicolas Seguin le 1 nov. 2001

Le distributeur européen de solutions décisionnelles concrétise son intérêt pour le CRM analytique en s'arrogeant la distribution exclusive des solutions [...]

La DGZ-Dekabank opte pour l'analytique

Par Muriel Jaouën le 1 nov. 2001

L'établissement financier allemand vient de greffer un outil d'analyse sur son système de CRM.

Oracle France choisit Activox pour adresser le mid market

Par Nicolas Seguin le 1 nov. 2001

Le spécialiste des bases de données et des solutions ERP fait appel aux compétences de la filiale de D interactive pour promouvoir sa solution Oracle [...]

Les modules statistiques jouent la carte de l'intégration

Par Juliette Avril le 1 oct. 2001

Les modules de statistiques, temps réel ou temps différé, sont généralement inclus dans l'offre globale des principaux acteurs du marché. L'heure est [...]

Siemens propose un triptyque "tout IP"

Par Muriel Jaouën le 1 oct. 2001

Le constructeur cible les configurations de moins de 300 utilisateurs avec un package de trois produits soft et hard.

Infocentre : un CTI à moins de 3 000 francs par poste

Par Muriel Jaouën le 1 oct. 2001

L'intégrateur orléanais propose une offre packagée multimédia aux PME et à leurs équipes de vente.

Aspect fait du routage intelligent en multiréseau

Par Muriel Jaouën le 1 oct. 2001

L'éditeur propose Aspect Carrier Routing, un module d'évaluation de la charge et de la disponibilité des centres de contact.

Cercle des experts

Voir plus d'experts

DICTANOVA

DICTANOVA

Brandvoice

Kimoce gère le front et le back-office via le Web

1 oct. 2001

Brandvoice

SAP aborde le CRM par la V2 et élargit sa cible par la V3

1 oct. 2001

Brandvoice

Blue Martini : e-CRM pour "external-CRM"

1 oct. 2001

Brandvoice

« Le marché demande une alternative crédible à Siebel »

1 sept. 2001

Brandvoice

Point Information Systems développe une solution métier

1 sept. 2001

Brandvoice

Comverse Infosys met tous les canaux sous contrôle

1 sept. 2001

Brandvoice

Onyx Software : une solution autour des interactions web

1 sept. 2001

Brandvoice

Solutions logicielles : concilier le social et l'organisationnel

1 sept. 2001

Brandvoice

McAfee.com embauche une e-assistante virtuelle

1 sept. 2001

Brandvoice

Le premier service des eaux italien passe au vocal

1 sept. 2001

Brandvoice

Peregrine Systems rachète Remedy Corporation

1 sept. 2001

Brandvoice

Le premier service des eaux italien passe au vocal

1 sept. 2001

Brandvoice

Intégration réussie pour Elf Lubrifiants

1 juil. 2001

Brandvoice

Oracle : le tour du CRM en 90 jours

1 juil. 2001

Brandvoice

Aspect adopte un module en langage XML

1 juil. 2001

Brandvoice

Easyphone et SAP : partenariat technologique

1 juil. 2001

Brandvoice

AIMS-Software s'étend aux nouveaux canaux de communication

1 juil. 2001

Brandvoice

OptiFirst, pour les très petites entreprises

1 juil. 2001

Brandvoice

ABN Amro va créer un support mondial

1 juil. 2001

Genesys entretient son leadership

Techno & UX

1 juil. 2001

Méthodologie

La boîte à outils du Management

0 chapitres / 0 fiches

La boîte à outils du Management transversal

0 chapitres / 0 fiches

La boîte à outils de la Conduite du changement

0 chapitres / 0 fiches

La boîte à outils de L'Efficacité professionnelle

0 chapitres / 0 fiches

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de la relation client à distance

Je suis abonné

Je ne suis pas abonné

Découvrez gratuitement un extrait du magazine E-marketing !

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

Par Nicolas Seguin le 1 déc. 2001

L'éditeur de solutions CRM spécialisé dans le secteur industriel a développé une version 100 % Java de sa suite logicielle Caméléon.

Par Patrick Cappelli le 1 nov. 2001

Tous les intervenants du marché de l'automatisation des forces de vente sont d'accord sur un point : le frein principal à la mise en place d'un outil [...]

Par Patrick Cappelli le 1 nov. 2001

Première application historique de la gestion de la relation client (CRM), les logiciels d'automatisation des forces de vente, ou SFA (Sales Force Automation), [...]

Par Muriel Jaouën le 1 nov. 2001

Le serveur média SVI du fournisseur de solutions IP intègre le standard VoiceXML. Une intégration qui s'inscrit dans un modèle économique permettant aux [...]

Par Muriel Jaouën le 1 nov. 2001

La version 5 de Novacial intègre un certain nombre de modules destinés à faciliter la gestion des flux d'informations.

Par Muriel Jaouën le 1 nov. 2001

L'éditeur d'outils CRM paramétrés web lance une suite globale de gestion de la relation client multicanal.

Par Muriel Jaouën le 1 nov. 2001

La version 4 de CosmoCall Universe intègre un module de Tenance Self Administration, permettant la reprise en main de fonctions en ASP.

Par Nicolas Seguin le 1 nov. 2001

La division e-business Networking du groupe français lance OmniPCX Office, son premier serveur pré-configuré de communication d'entreprise regroupant [...]

Par Muriel Jaouën le 1 déc. 2001

L'éditeur français KDP Informatique s'est allié les vertus de la solution de Micro Concept pour proposer une version CTI de Vente Partner 5.0.

Par Muriel Jaouën le 1 nov. 2001

SLP Infoware et Novabase se sont associés pour aider les opérateurs télécom des deux pays à retenir leurs clients avant même qu'ils ne partent.

Par Muriel Jaouën le 1 nov. 2001

La société financière de Singapour s'est doté d'un outil d'e-CRM afin d'accompagner un vaste projet de relation multicanal.

Par Nicolas Seguin le 1 nov. 2001

Le distributeur européen de solutions décisionnelles concrétise son intérêt pour le CRM analytique en s'arrogeant la distribution exclusive des solutions [...]

Par Muriel Jaouën le 1 nov. 2001

L'établissement financier allemand vient de greffer un outil d'analyse sur son système de CRM.

Par Nicolas Seguin le 1 nov. 2001

Le spécialiste des bases de données et des solutions ERP fait appel aux compétences de la filiale de D interactive pour promouvoir sa solution Oracle [...]

Par Juliette Avril le 1 oct. 2001

Les modules de statistiques, temps réel ou temps différé, sont généralement inclus dans l'offre globale des principaux acteurs du marché. L'heure est [...]

Par Muriel Jaouën le 1 oct. 2001

Le constructeur cible les configurations de moins de 300 utilisateurs avec un package de trois produits soft et hard.

Par Muriel Jaouën le 1 oct. 2001

L'intégrateur orléanais propose une offre packagée multimédia aux PME et à leurs équipes de vente.

Par Muriel Jaouën le 1 oct. 2001

L'éditeur propose Aspect Carrier Routing, un module d'évaluation de la charge et de la disponibilité des centres de contact.

Techno & UX

La boîte à outils du Management

La boîte à outils du Management transversal

La boîte à outils de la Conduite du changement

La boîte à outils de L'Efficacité professionnelle

Recevez l'actualité RelationclientMag.fr

Abonnez-vous à notre newsletter