Élu Service Client de l'année 18e Édition : les inscriptions sont officiellement ouvertes 10 janv. 2024
Indépendance Royale obtient les labels HS2 d'Apave Certification et "Relation Client 100 % France" de l'AFRC 19 oct. 2023
Orchestra élue meilleure chaîne de magasins dans la relation client par les consommateurs 12 oct. 2023
Découvrez le palmarès détaillé de la 16e édition des Palmes de la Relation Client de l'AFRC 3 oct. 2023
Veolia Eau d'Île-de-France certifiée par l'AFRC et Pro France pour sa relation client 100% France 20 sept. 2023 Premium
« La relation client est un univers où les leviers d'action sont très nombreux » 18 sept. 2023 Premium
[CX Awards 2023] Sébastien Rubaud, directeur de la Relation Client de SFR, est élu Personnalité Client de l'année 2023 21 juin 2023
[CXAwards 2023] Sandrine Beltran, directrice Relation à Distance pour La Banque postale. « Un goût immodéré pour la transformation et la relation à distance » 4 mai 2023
[CXAwards 2023] Sébastien Rubaud, directeur de la Relation Client de SFR, « Être à l'écoute des clients et des conseillers pour maximiser la satisfaction » 4 mai 2023
[CXAwards 2023] Cécile Bianconi, directrice expérience client Elior France, « Toujours sortir de sa zone de confort et aller là où l'on n'est pas attendu » 4 mai 2023
[CXAwards 2023] Coralie Beaupied, Responsable Relation et Satisfaction Client, La Croix-Rouge française, « Appliquer les méthodes de l'expérience et de la satisfaction client au sein de la Croix-Rouge » 4 mai 2023
[CXAwards 2023] Eric Poueys, directeur de la Relation client du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs Europe, « Analyser finement les data pour anticiper l'avenir et être meilleur dès aujourd'hui » 3 mai 2023
[CXAwards 2023] Gabriela Grajewska, directrice Marketing digital, global marketing & ventes pour Dacia, « Privilégier l'écoute et cultiver le gout de la relation » 3 mai 2023
[CXAwards 2023] Sandrine Fouquet, responsable de la culture client chez BNP Paribas Cardif, « Rester toujours à l'écoute et cultiver le goût de l'humilité » 3 mai 2023
[CXAwards 2023] Peggy Sadier, directrice E-Commerce et Expérience Clients pour Brico Dépôt "Ce que dit le client est un trésor" 3 mai 2023
[CXAwards 2023] Anne-Marie Quina, directrice Expérience Client pour Roole, « Des équipes heureuses pour des clients heureux...» 3 mai 2023
Avec la certification "Relation Client France", Groupama Centre Manche confirme son engagement pour l'emploi de proximité 25 avr. 2023 Premium