Les idées expérience client (21-25 mai)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart cesse son service Scan&Go, Hertz lance son wifi mobile pour ses clients et Ikea repense sa carte de crédit et le programme de fidélité afférent.

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Walmart cesse son service Scan&Go

L'enseigne américaine Walmart met en terme à son application Scan&Go, laquelle permettait aux clients de scanner le code-barres des articles en magasin via leur smartphone et de régler sans passer en caisse. "Le taux de participation était très bas", indique Ragan Dickens, porte-parole. En parallèle, Amazon Go étend son réseau de magasins sans caisse.

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