Les idées expérience client (4-8 juin)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alibaba développe un caviste automatique, L'Occitane ouvre un nouveau pop-up café avec une star de la pâtisserie et Best Buy envisage d'investir dans les services de santé connectée.

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Alibaba développe un caviste automatique

Tmall, la marketplace B to C du leader chinois Alibaba, ambitionne de lancer l'oenologie dans la modernité. Lors du salon Vinexpo Hong Kong, le pure player a dévoilé une série de technologies, dont une boutique automatique de vin. Le "Future Bar" comprend un outil de reconnaissance faciale, un robot-serveur, une technologie RFDID pour améliorer la navigation, de nouvelles fonctions de recherche ainsi qu'un "smart wine cooler". Une initiative qui s'inscrit dans le programme "New Retail d'Alibaba", dédié à l'intégration du retail on et off line.

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La rédaction

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