Se connecter
Viatel, une relation client pragmatique
L'opérateur de télécommunications dispose de trois centres d'appels en Grande Bretagne. Chacun [...]
Par Nicolas Seguin
L'opérateur de télécommunications dispose de trois centres d'appels en Grande Bretagne. Chacun [...]
Par Nicolas Seguin
Multilinguisme généralisé, faibles coûts salariaux, infrastructures télécom en pointe, réelle [...]
Par Muriel Jaouën
Challenger sur le marché des crédits à la consommation, Financo a installé en octobre 99 son [...]
Par Nicolas Seguin
La société de loisirs se dote d'une nouvelle technologie et affine peu à peu son approche client.
Par Muriel Jaouën
Par Nicolas Seguin
Par Muriel Jaouën
Par Delphine Sauzay
Tell Me, société spécialisée dans le traitement de la communication sonore, propose la création et [...]
Par Nicolas Seguin
32 pages pour aider les revendeurs de tépéhonie à choisir leur référencement et conseiller leurs [...]
Par Muriel Jaouën
Après Londres, Noble Systems Corp a ouvert un bureau à Paris*, signe tangible des ambitions sur le [...]
Par François Rouffiac
D'un constructeur à l'autre, les ordinateurs PC se ressemblent. Dans les centres d'appels, la [...]
Par Alexis Nekrassov
Par Alexis Nekrassov
Par François Rouffiac
Assurer aux 150 000 employés de l'opérateur national une aide en ligne, tel est l'objectif du [...]
Par Patrick Cappelli
Par Muriel Jaouën
Positionné sur le créneau de la télécommunication mobile des professionnels, Dolphin Telecom [...]
Par Nicolas Seguin
Selon le directeur du développement économique de la ville d'Angers, la filière des services [...]
Par Nicolas Seguin
Fort d'une vingtaine d'années d'expérience dans le service après-vente téléphonique, le Groupe se [...]
Par Nicolas Seguin
Par Muriel Jaouën
Par Muriel Jaouën
En ouvrant un nouveau site à Blois, la SSII affiche sa volonté de montée en puissance sur le [...]
Par Muriel Jaouën
Par Muriel Jaouën
Pour sa 18ème édition, le rapport NUS sur le marché des télécoms dans le monde confirme [...]
Par Muriel Jaouën
Bernard Caïazzo, président du groupe Call Center Alliance, représenté en France par Quali-Phone, a [...]
Par Brigitte Cordier
Créée par Motorola pour la gestion de ses abonnés pagers, la société de Tel Aviv étend ses [...]
Par Muriel Jaouën
Forte de son expérience dans le traitement des services clients du secteur de la téléphonie, la [...]
Par Muriel Jaouën
Didier Suzanne, directeur des programmes Centres d'appels et Gestion de la relation clients chez [...]
Par Alexias Nekrassov
Une entreprise qui repose en grande partie sur le centre d'appels ne doit pas confier la réflexion [...]
Par ALexis Nekrassov
La société française MCO propose deux extensions à sa suite logicielle, qui permettent aux petits [...]
Par Patrick Cappelli
Par La rédaction
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
